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1. 发明公开

KR1020110072073A 로컬 서바이벌 노드 관리 방법 및 중앙 처리 노드 및 그를 위한 ＩＰ-ＰＢＸ 시스템 无效
标题翻译：用于管理本地存储节点的方法和中央处理节点及其相互互联网协议私有分支交换系统
公开(公告)号：KR1020110072073A
公开(公告)日：2011-06-29
申请号：KR1020090128849
申请日：2009-12-22
申请人： 에릭슨엘지엔터프라이즈 주식회사
发明人： 김인기
IPC分类号： H04M3/22 , H04L12/24
CPC分类号： H04M3/2245 , H04M3/2254 , H04M3/36 , H04M3/42323
摘要： PURPOSE: A local survivor node management method and a center processing node, and an IP- PBX(Internetwork Protocol-Private Branch Exchange) system therefore are provided to manage a plurality of local survivor nodes. CONSTITUTION: A connection manager(110) manages the connection of one or more local survivor node. A topology management unit(120) forms the node topology by sing the registered local survivor node is registered in the connection manager. A bearer controller(140) receives or transmits the data according to the node topology. A data management(150) manages the data transmitted and received.
摘要翻译：目的：提供本地幸存者节点管理方法和中心处理节点，以及IP-PBX（互联网协议 - 专用交换机）系统来管理多个本地幸存节点。构成：连接管理器（110）管理一个或多个本地幸存节点的连接。拓扑管理单元（120）通过将注册的本地幸存者节点注册在连接管理器中来形成节点拓扑。承载控制器（140）根据节点拓扑接收或发送数据。数据管理（150）管理发送和接收的数据。

2. 发明公开

KR1020070072737A 아웃바운드 기능을 구비한 ＣＴＩ 시스템 및 그시스템에서의 아웃바운드 제어방법 无效
标题翻译： CTI系统外部功能及其外部控制方法
公开(公告)号：KR1020070072737A
公开(公告)日：2007-07-05
申请号：KR1020060000184
申请日：2006-01-02
申请人： 삼성전자주식회사
发明人： 조용덕 , 정병기
IPC分类号： H04M3/51 , H04M3/42
CPC分类号： H04M3/5183 , H04M3/42323 , H04M3/5175
摘要： A CTI(Computer Telephony Integration) system with an outbound function and an outbound control method in the system are provided to decide on call approval of a customer through an error message transmitted from a PBX(Private Branch Exchange) without dividing voices, when the customer does not receive a call, thereby picking out a wrong telephone number. If a customer(1) does not receive a call automatically requested through an outbound dialer(20), a signal detector(100) confirms a response event transmitted from a PBX(2). A controller(200) transmits a control signal which interrupts the currently requested call to the outbound dialer according to the response event confirmed through the signal detector.
摘要翻译：提供系统中具有出站功能和出站控制方式的CTI（计算机电话集成）系统，通过从PBX（私人交换机）发送的错误消息来决定客户的通话批准，而不分割语音，当客户不接收电话，从而挑出错误的电话号码。如果客户（1）没有接收到通过出站拨号器（20）自动请求的呼叫，信号检测器（100）确认从PBX（2）发送的响应事件。根据通过信号检测器确认的响应事件，控制器（200）发送中断当前请求呼叫的控制信号到出站拨号器。

3. 发明授权

KR100565925B1 고객 응답 시스템, 컴퓨터 단말기, 고객 응답 방법 및기록 매체 失效
标题翻译：客户反应系统，计算机终端，客户回应方法和记录介质
公开(公告)号：KR100565925B1
公开(公告)日：2006-03-30
申请号：KR1020030046019
申请日：2003-07-08
申请人： 가부시키가이샤 리코
发明人： 도요시마슈니치 , 고라마사토시 , 오가와히데오
IPC分类号： H04M3/51
CPC分类号： H04M3/42195 , H04M3/42323 , H04M3/5133 , H04M3/54
摘要： 외부 전화망(2)으로부터의 호(call)가 요청된 상담원(19)의 전화 단말기(5)로 포워딩될 수 없을 때, 호를 수신한 상담원의 클라이언트 PC(6)가 콜백 메시지를 나타내는 콜백 데이터의 입력을 접수하여, 호를 수신한 상담원에 의해 호출된 상담원(19)에게 전달되도록 한다. 호를 수신한 클라이언트 PC(6)는 수용한 콜백 데이터를 지정된 피호출 상담원이 사용하는 클라이언트 PC(6)로 전송한다. 전송 목적지의 클라이언트 PC(6)는 콜백 데이터를 수신하면, 호출된 상담원에게 콜백 데이터의 수신을 통보한다. 게다가, 전송 목적지의 클라이언트 PC(6)는 상담원(19)의 명령에 응답하며, 수신된 콜백 데이터를 입력된 순서대로 목록화한다.

4. 发明公开

KR1020040026220A 컴퓨터 전화 통합 시스템에서 통화 데이터의 위/변조를방지하기 위한 장치 및 방법 有权
标题翻译：在CTI系统中防止通信数据的伪装和更改的装置和方法
公开(公告)号：KR1020040026220A
公开(公告)日：2004-03-30
申请号：KR1020020057596
申请日：2002-09-23
申请人： 주식회사 다고아이티 , 주식회사 마크애니
发明人： 신동환 , 윤진호 , 최영호 , 최종욱
IPC分类号： H04L9/00
CPC分类号： H04L63/0428 , H04L2209/608 , H04M3/42323
摘要： PURPOSE: An apparatus and a method for preventing forgery and alteration of communication data in a CTI(Computer Telephony Integration) system are provided to prevent the forgery and the alteration by identifying states of telephonic communication data in a process for storing the telephonic communication data. CONSTITUTION: An apparatus for preventing forgery and alteration of communication data in a CTI system includes a plurality of indoor telephones, a DTI server, a storage unit, and an anti-forgery/alteration unit. The CTI server is connected to the telephones by using a plurality of telephone lines in order to control connecting operations between the indoor telephones and outdoor telephones. The storage unit stores telephonic communication data. The anti-forgery/alteration unit prevents the forgery and the alteration of the stored telephonic communication data. The anti-forgery/alteration unit is installed between the predetermined telephone line and the indoor telephones in order to insert the anti-forgery/alteration information into the telephonic communication data.
摘要翻译：目的：提供一种用于防止CTI（计算机电话集成）系统中的通信数据的伪造和改变的装置和方法，以通过在用于存储电话通信数据的过程中识别电话通信数据的状态来防止伪造和改变。构成：用于防止CTI系统中的通信数据的伪造和改变的装置包括多个室内电话，DTI服务器，存储单元和防伪/更改单元。 CTI服务器通过使用多条电话线连接到电话机，以便控制室内电话和室外电话之间的连接操作。存储单元存储电话通信数据。防伪/改装单元防止存储的电话通信数据的伪造和更改。防伪装置安装在预定的电话线和室内电话之间，以将防伪/改变信息插入到电话通信数据中。

5. 发明公开

KR1020030068893A 사설 교환 망에서 통화 상대방 정보 표시 방법 失效
标题翻译：在私人交换网络中显示呼叫者信息的方法
公开(公告)号：KR1020030068893A
公开(公告)日：2003-08-25
申请号：KR1020020008567
申请日：2002-02-18
申请人： 삼성전자주식회사
发明人： 이상희
IPC分类号： H04Q3/72
CPC分类号： H04M15/06 , H04M3/42042 , H04M3/42059 , H04M3/42323 , H04M2215/0176 , H04M2242/22
摘要： PURPOSE: A method for displaying caller information in a private exchange network is provided to display more accurate caller information by constructing a caller information database in a CTI(Computer Telephony Integration) server and transmitting caller information to a corresponding subscriber when a call is terminated. CONSTITUTION: If a call is terminated together with a caller ID(200), a PBX(Private Branch eXchange) checks whether a terminal of a termination subscriber is a terminal capable of displaying caller information(202). If the terminal of the termination subscriber is the terminal capable of displaying caller information, the PBX transmits a caller information request message to a CTI server(206). The PBX transmits a ring signal to the terminal of the termination subscriber(208). The CTI server receives the caller information request message, and checks a caller information database(212). The CTI server checks whether a telephone number identical with the received caller ID exists(214). If the telephone number identical with the received caller ID exists, the CTI server generates a caller information message(218). The CTI server transmits the generated caller information message to the PBX(220). The PBX receives the caller information message, and provides caller information to the terminal of the termination subscriber(222).
摘要翻译：目的：提供一种用于在专用交换网络中显示呼叫者信息的方法，用于通过在CTI（计算机电话集成）服务器中构建呼叫者信息数据库，并在呼叫终止时将呼叫者信息发送给对应的用户来显示更准确的呼叫者信息。构成：如果呼叫与呼叫者ID（200）一起终止，则PBX（专用交换机）检查终端用户的终端是否是能够显示呼叫者信息的终端（202）。如果终端用户的终端是能够显示呼叫者信息的终端，则PBX向CTI服务器发送主叫用户信息请求消息（206）。 PBX向终端用户（208）的终端发送振铃信号。 CTI服务器接收呼叫者信息请求消息，并检查呼叫者信息数据库（212）。 CTI服务器检查是否存在与接收的呼叫者ID相同的电话号码（214）。如果存在与所接收的主叫用户ID相同的电话号码，则CTI服务器生成呼叫者信息消息（218）。 CTI服务器将生成的呼叫者信息消息发送到PBX（220）。集团电话接收呼叫者信息消息，并向终端用户（222）的终端提供呼叫者信息。

6. 发明公开

KR1020010065098A 공중전화망과 랜을 연결하는 게이트웨이에서 호처리 방법 失效
标题翻译：网关在PSTN与局域网连接中的处理方法
公开(公告)号：KR1020010065098A
公开(公告)日：2001-07-11
申请号：KR1019990064912
申请日：1999-12-29
申请人： 닛시미디어, 인코포레이티드
发明人： 정데이비드 , 김세준
IPC分类号： H04L12/66
CPC分类号： H04M3/42323 , H04M3/5307 , H04M7/06 , H04M7/12 , H04Q3/0025 , H04Q3/0045
摘要： PURPOSE: A method of processing calls in a gateway connecting a PSTN with a LAN is provided to make an SS7(Signaling System 7) gateway receive a call processing procedure in accordance with an SS7 system by connecting the PSTN with an IP network, when an interactive voice response service or an Internet phone service is provided, and to perform a signal processing by the use of TC/IP for an IVR(Interactive Voice Response) unit, so as to efficiently process a signaling. CONSTITUTION: If an IAM(Initial Address Message) is received to an SS7 gateway(104) from an exchange(102), the SS7 gateway(104) transmits an ACM(Address Complete) message to the exchange(102), and transmits a call notification message to IVR units(106a,106b). The SS7 gateway(104) transmits an ANM(Answer Message) to the exchange(102). The IVR units(106a,106b) change signal factors to transmit call confirmation messages to the exchange(102). If the IVR units(106a,106b) transmit call release request messages to the SS7 gateway(104), the SS7 gateway(104) transmits a release signal to the exchange(102) and transmits a release complete message to the IVR units(106a,106b). The exchange(102) releases a call and transmits a release complete signal to the SS7 gateway(104).
摘要翻译：目的：提供一种在连接PSTN与LAN的网关中处理呼叫的方法，使得SS7（信令系统7）网关根据SS7系统通过连接PSTN与IP网络接收呼叫处理过程，当提供交互式语音响应服务或因特网电话服务，并且通过使用TC / IP来执行IVR（交互式语音响应）单元的信号处理，以便有效地处理信令。构成：如果从交换机（102）向SS7网关（104）接收到IAM（初始地址消息），则SS7网关（104）向交换机（102）发送ACM（地址完成）消息，并发送呼叫通知消息给IVR单元（106a，106b）。 SS7网关（104）向交换机（102）发送ANM（应答消息）。 IVR单元（106a，106b）改变信号因子以将呼叫确认消息传送到交换机（102）。如果IVR单元（106a，106b）向SS7网关（104）发送呼叫释放请求消息，则SS7网关（104）向交换机（102）发送释放信号，并向IVR单元（106a）发送释放完成消息，106B）。交换机（102）释放呼叫并将释放完成信号发送到SS7网关（104）。

7. 发明授权

KR100230548B1 컴퓨터-전화 통합 시스템 및 그를 이용한 중계방법 有权
标题翻译：计算机电话整合系统及其使用方法
公开(公告)号：KR100230548B1
公开(公告)日：1999-11-15
申请号：KR1019970039020
申请日：1997-08-14
申请人： 주식회사 엘지이아이
发明人： 이헌주 , 이민정
IPC分类号： H04L12/28
CPC分类号： H04L12/1813 , H04M3/42323 , H04M7/006
摘要： 본 발명은 일대일 통신 및 다자간 통신을 지원하는 컴퓨터-전화 통합 시스템 및 그를 이용한 중계방법에 관한 것이다.
본 발명의 컴퓨터-전화 통합 시스템을 이용한 다자간 통신방법은, 제1사용자가 음성서버에게 회의 개최를 요청하는 제1단계와, 음성서버에서 새로운 세션을 위한 부서버를 생성하는 제2단계와, 부서버에서 그룹 어드레스를 설정한 후, 상기 제1사용자에게 그룹 어드레스를 알려주는 제3단계와, 제1사용자가 음성 데이터 포트를 그룹 어드레스로 설정하는 제4단계와, 제1사용자가 회의 참석자들을 선택한 후, 초청 메시지를 보내는 제5단계와, 초청 메시지를 받는 사용자들이 음성 데이터 포트를 그룹 어드레스로 설정하여 다자간 회의에 참여하는 제6단계를 포함한다.

8. 发明公开

KR1020120084301A 작업자들의 출석을 모니터링하기 위한 원격 시스템 无效
标题翻译：用于监测工人存在的远程系统
公开(公告)号：KR1020120084301A
公开(公告)日：2012-07-27
申请号：KR1020127011096
申请日：2010-10-27
申请人： 피이시 소프트웨어, 에스엘엔이
发明人： 소스페드라로카,프란시스코자비에
IPC分类号： H04M3/42 , G07C1/00
CPC分类号： H04M3/2218 , G06Q10/06 , G07C1/10 , H04M3/382 , H04M3/42042 , H04M3/42068 , H04M3/42085 , H04M3/42323 , H04M7/127 , H04M2203/1008 , H04M2203/6018 , H04M2207/203
摘要： 작업자들의 존재를 모니터링하기 위한 원격 시스템으로, 이 시스템은, 각각의 작업자가 작업장에 들어오고 나간 순간을 결정하고, 작업자가 자신의 작업을 수행하는 장소에 고정된 전화로 구성되는 수단을 포함하며, 여기서, 작업자는 상기 전화를 이용하여, 애플리케이션이 다양한 고정 전화로부터 이루어지는 호출, 스위치보드에 포함된 것으로 호출이 이루어지는 전화 회선, 상기 데이터에 기초하여, 각각의 호출에 대응하는 작업자를 결정할 수 있도록 호출이 이루어진 정확한 시간, 상기 작업자가 자신의 작업을 수행한 장소, 상기 작업자가 자신의 장업장에 남았었던 시간 양을 기록하는 컴퓨터에 접속된 전화 스위치보드에 포함된 전화 번호에 전화 호출을 한다. 상기 컴퓨터는 각각의 계약자가 상기 시스템에 가입된 모든 작업자에 대해 상기 네트워크로의 접속을 통해 시간 기반 모니터링을 실행할 수 있도록 하는 인터넷 서버이다.

9. 发明授权

KR101159313B1 고기능 컴퓨터 텔레포니 통합 및 상호 작용 시스템과 그방법 有权
标题翻译：增强电脑电话整合与互动的系统与方法
公开(公告)号：KR101159313B1
公开(公告)日：2012-06-22
申请号：KR1020040068470
申请日：2004-08-30
申请人： 마이크로소프트 코포레이션
发明人： 나린아틸라 , 카디즈조나단제이 , 굽타아누프 , 잔크케가빈 , 보일마이클
IPC分类号： H04L12/66
CPC分类号： H04M3/42323 , H04M3/42272 , H04M3/5125 , H04M3/5183
摘要： 고기능 컴퓨터 텔레포니 통합 시스템은 컴퓨터 네트워크 상에서 클라이언트 컴퓨터와 PBX(private branch exchange)의 상호 작용 및 통합을 용이하게 한다. ET(enhanced telephony) 서버는 PBX에 접속되고, 사용자의 컴퓨터 상의 ET 클라이언트의 모든 실행 인스턴스들에 접속된다. ET 서버는 ET 클라이언트들과 PBX 사이에서 프록시로서 동작한다. ET 클라이언트는 소정의 전화 내선에 대해 ET 서버에 등록된다. 그러면, ET 서버는 등록된 ET 클라이언트로부터의 전화 동작 요청(예컨대, 전화 걸기 등)을 전화 내선을 서비스하는 PBX로 전송할 수 있다. 또한, ET 서버는 PBX로부터의 전화 이벤트(예컨대, 걸려오는 전화)를 등록된 모든 클라이언트로 중계해준다. ET 서버는 전화와 퍼스널 컴퓨터 기능부의 심리스 통합을 용이하게 하여, 풍부한 사용자 제어의 컴퓨터-전화 통합을 사용자에게 제공한다.
컴퓨터 텔레포니, 심리스 통합, EH, PBX, 상호 작용, 서버, 클라이언트

10. 发明授权

KR100789061B1 음성 신호와 스크린 이미지를 조화롭게 제공하는 방법 有权
标题翻译：计算机与电话整合
公开(公告)号：KR100789061B1
公开(公告)日：2007-12-26
申请号：KR1020050091063
申请日：2005-09-29
申请人： 아바야 인코포레이티드
发明人： 에르하르트조지윌리암 , 스키바데이비드조셉 , 크리쉬나스와미벤카테쉬 , 세시라비 , 마툴라발렌틴씨
IPC分类号： H04W4/20 , H04W4/18
CPC分类号： H04M3/523 , H04M3/42059 , H04M3/42323 , H04M3/5183 , H04M3/5237 , H04M2201/38
摘要： 종래 기술에 있어서의 비용, 단점, 및 제약 등이 없는, 음성 신호 및 스크린 이미지의 제공을 통합하는 방법이 개시된다. 본 발명의 실시예는, 콜 센터 또는 컨텍트 센터 시스템과 관련된 에이전트들에 호출들을 분배해서 전송하는 접속 설정 프로토콜(SIP)의 기반을 이룩한다. 몇 대의 데스크톱 및 에이전트 컴퓨터/전화 통합 장치들을 대신하여 서버를 기반으로 하는 시스템을 SIP에 의거한 콜 분배와 관련하여 사용되어, 퍼스트 파티 호 제어를 제공한다. 고객 관련 정보가 호출 전송 자체에 포함되며, 따라서, 고객 관련 정보의 표시가 에이전트의 통신 단말기에서 일어남과 동시에 호출이 도착한다.

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