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1. 发明授权

KR100314084B1 인터넷 브라우져를 이용한 상담 장치 및 방법 失效
标题翻译：使用互联网浏览器的WEB呼叫中心系统
公开(公告)号：KR100314084B1
公开(公告)日：2001-11-15
申请号：KR1019990055441
申请日：1999-12-07
申请人： 주식회사 엘지이아이
发明人： 이남걸 , 이헌주 , 이민정
IPC分类号： G06Q10/00 , G06Q50/00
摘要： 본발명은인터넷브라우져를이용한상담장치및 방법에관한것으로, 종래의콜센터에적용된 CTI시스템은전화망과데이터망을따로구축한것으로고객과의통화를할 때는전화망을이용하고, 고객의정보를서치(search)할때는데이터망에연결된단말기를이용함으로써, 그만큼네트워크구축비용이증가하고관리및 환경이복잡해지는문제점이있었다. 또한, 종래랜 텔레포니시스템은랜과같은기업형네트워크가구성되어있는곳에서만이용할수 있는시스템으로, 일반사용자는인터넷을통해서기업정보를획득하고, 상담과같은서비스를받을경우에는여전히전화망에연결된전화를통해서만통화를해야되는문제점이있었다. 따라서, 본발명은콜센터의전화번호를몰라도웹 페이지에있는버튼클릭으로통화연결이가능하고, 별도의통화비용이들지않으며고객과의상담이폭주할경우에도콜백전화번호또는음성, 텍스트메시지등의다양한방법으로상담요청을할수있고, 콜센터서버의프로그램변경만으로상담원의관리가손쉬우며통화와동시에정보문서나화상자료등을푸시해줌으로써웹을강력한마케팅도구로사용할수 있는효과가있고, 대화를통한상담이필요없는서비스는웹 페이지의메뉴에의해처리할수 있도록함으로써, 마케팅비용의절감효과및 상담도중에도웹 페이지에광고를출력시킴으로써새로운부가가치를창출할수 있는효과가있다.

2. 发明公开

KR1020000021106A 랜 전화 시스템 失效
标题翻译：本地区网络电话系统
公开(公告)号：KR1020000021106A
公开(公告)日：2000-04-15
申请号：KR1019980040046
申请日：1998-09-25
申请人： 주식회사 엘지이아이
发明人： 이헌주 , 차신 , 이남걸 , 이민정
IPC分类号： H04L12/28
CPC分类号： H04L41/5087 , H04M1/2535 , H04M7/006 , H04M11/06
摘要： PURPOSE: A LAN(Local Area Network) telephony system is provided to supply a telephone system through a data network, by using an international standard protocol. CONSTITUTION: A LAN(Local Area Network) telephony system having a telephone network and a data network comprises: a gateway for converting different signal systems of the telephone network and the data network, generating a channel instead of an external telephone, and transmitting after compressing/extending the data; a plurality of user systems for calling of many users connected to the data network; a call server for controlling the systems, overall, according to the international standard protocol by measuring the degree of congestion in the data network and user information management.
摘要翻译：目的：通过使用国际标准协议，通过数据网络提供LAN（局域网）电话系统来提供电话系统。构成：具有电话网络和数据网络的LAN（局域网）电话系统包括：用于转换电话网络和数据网络的不同信号系统的网关，产生信道而不是外部电话，并且在压缩之后发送 /扩展数据; 用于呼叫连接到数据网络的许多用户的多个用户系统; 一种用于控制系统的呼叫服务器，总体上根据国际标准协议，通过测量数据网络中的拥塞程度和用户信息管理。

3. 发明授权

KR100214620B1 가상 환경에서의 음성채팅 지원장치 失效
标题翻译：装置在虚拟环境中支持语音信号
公开(公告)号：KR100214620B1
公开(公告)日：1999-08-02
申请号：KR1019960057297
申请日：1996-11-26
申请人： 주식회사 엘지이아이
发明人： 이남걸 , 이민정
IPC分类号： G06F17/40
摘要： 본 발명은 인터넷을 통해 가상환경에 참여한 사용자간의 음성 채팅을 지원하는 기술에 관한 것으로, 완전 연결구조를 갖는 종래의 음성지원 시스템은 모든 사용자 장치가 대화에 참여하고 있는 다른 모든 사용자 장치와 연결되어야 하므로 그에 따른 자원소모가 크다는 결함이 있고, 더욱이 각자의 음성 데이터를 다른 모든 사용자 장치에 전송하여야 하는데, 그에 따른 음성 데이터의 처리량이 너무 많아 네트워크 병목현상이 발생되는 문제점이 있다.
따라서, 본 발명은 이를 해결하기 위하여, 기본적으로 서버-클라이언트 구조를 적용하되, 가상환경의 기하정보를 근거로 사용자 리스트를 작성하여 해당 사용자 장치측으로 전달하는 서버(31)와; 사용자의 음성 데이터를 압축하여 서버(31)측으로 전송하고, 사용자의 메시지를 공급받아 각 클라이언트의 사용자를 위한 각각의 큐에 저장한 후 압축을 해제하여 재생처리하는 다수의 사용자 장치(32A-32C)를 근간으로 하여 구성한 것이다.

4. 发明公开

KR1019980036951A 다중 서버/클라이언트 장치 无效
标题翻译：多个服务器/客户端设备
公开(公告)号：KR1019980036951A
公开(公告)日：1998-08-05
申请号：KR1019960055622
申请日：1996-11-20
申请人： 주식회사 엘지이아이
发明人： 안재성 , 이민정
IPC分类号： G06F15/16
摘要： 본 발명은 인터넷 또는 일반적인 네트워크 환경하에 구축된 가상환경시스템에서 병목현상을 줄이고 분산성과 확장성을 증가시키는 기술에 관한 것으로, 종래의 서버/클라이언트 장치에 있어서는 네트워크 병목현상이 발생되어 시스템의 성능이 저하되는 결함이 있었다.
따라서, 본 발명은 이를 해결하기 위하여, 인터넷 또는 일반적인 네트워크 환경하에서 구축된 가상환경 시스템에서, 서비스 제공자가 제공하는 서비스 자료별로 서버와 클라이언트의 연결을 독립적으로 구성하고, 상호 정보교환이나 메세지 전달을 위해 자료를 관리할 수 있도록 하기 위하여 서비스 제공자측과 서비스 이용자측에 각각 공유 데이터 베이스를 구축함으로써 궁극적으로 병목현상이 줄어들고 시스템의 분산성과 확장성이 향상되도록 하였다.

5. 发明公开

KR1019990016458A 컴퓨터-전화 통합 시스템 및 그를 이용한 중계방법 有权
标题翻译：计算机电话集成系统及其使用的中继方法
公开(公告)号：KR1019990016458A
公开(公告)日：1999-03-05
申请号：KR1019970039020
申请日：1997-08-14
申请人： 주식회사 엘지이아이
发明人： 이헌주 , 이민정
IPC分类号： H04L12/28
摘要： 본 발명은 일대일 통신 및 다자간 통신을 지원하는 컴퓨터-전화 통합 시스템 및 그를 이용한 중계방법에 관한 것이다.
본 발명의 컴퓨터-전화 통합 시스템을 이용한 다자간 통신방법은, 제1 사용자가 음성서버에게 회의 개최를 요청하는 제1 단계와, 음성서버에서 새로운 세션을 위한 부서버를 생성하는 제2 단계와, 부서버에서 그룹 어드레스를 설정한 후, 상기 제1 사용자에게 그룹 어드레스를 알려주는 제3 단계와, 제1 사용자가 음성 데이터포트를 그룹 어드레스로 설정하는 제4 단계와, 제1 사용자가 회의 참석자들을 선택한후, 초청 메시지를 보내는 제5 단계와, 초청 메시지를 받는 사용자들이 음성 데이터 포트를 그룹 어드레스로 설정하여 다자간 회의에 참여하는 제6 단계를 포함한다.

6. 发明授权

KR100317298B1 ＬＡＮ 텔리포니 시스템의 부가 서비스 장치 및 방법 失效
标题翻译： LAN电话系统中增加业务的装置和方法
公开(公告)号：KR100317298B1
公开(公告)日：2001-12-22
申请号：KR1019990006673
申请日：1999-02-27
申请人： 주식회사 엘지이아이
发明人： 이헌주 , 차신 , 이남걸 , 이민정 , 김도훈
IPC分类号： H04L12/28
摘要： LAN(local area network) 텔리포니(Telephony) 시스템의부가서비스장치및 방법은부가서비스게이트웨이를정의하여부가서비스서버와콜 서버사이에서두 모듈의제어시그널및 미디어데이터를적절히변환해주고, 또한동시에접수되는여러사용자의요구사항을관리하고처리하도록하기위한것으로서, 부가서비스서버는고유서비스기능만을제공하도록하여시스템의복잡도를줄이고 LAN 텔리포니에부가서비스추가시부가서비스게이트웨이의변형으로확장이용이하게구성하는데그 요지가있다.

7. 发明授权

KR100304579B1 이종망에서 상호운용이 가능한 게이트웨이 장치 失效
标题翻译：网关设备可以互通不同的网络
公开(公告)号：KR100304579B1
公开(公告)日：2001-10-29
申请号：KR1019990020420
申请日：1999-06-03
申请人： 주식회사 엘지이아이
发明人： 민상철 , 이민정 , 이헌주 , 차신
IPC分类号： H04L12/66
摘要： 본발명은이종망에서상호운용이가능한게이트웨이장치에관한것으로, 종래의기술에있어서복수개의이종망끼리호환이되게하기위해서는 1:1 게이트웨이장치를이용할경우상호연결해야되는망의수만큼게이트웨이가필요하게되어공간및 비용이상승하게되고, 호환모듈을내장하여 M×N망을지원하는게이트웨이장치의경우내부호환모듈의수가증가할수록그 구성이복잡해지는문제점이있었다. 따라서, 본발명은미디어게이트웨이와미디어게이트웨이제어부를분리하여상호연결해야되는네트워크가증가할경우, 해당네트워크인터페이스에서는미디어게이트웨이제어부와연결하기만하면임의의다른미디어게이트웨이와통신할수 있기때문에종래의게이트웨이장치를확장할때와같이미디어게이트웨이에대상이되는다른네트워크와의호환모듈을모두구현할필요가없고, 모듈(미디어게이트웨이)별로기능이추가될경우해당모듈만교체하면되고, 장치고장이발생했을때 모듈별로백업모듈로추가설치하여고장난 모듈을대체할수 있게함으로써장비의유지및 보수가용이한효과가있다.

8. 发明公开

KR1020010054570A 인터넷 브라우져를 이용한 상담 장치 및 방법 失效
标题翻译：使用互联网浏览器的系统和方法
公开(公告)号：KR1020010054570A
公开(公告)日：2001-07-02
申请号：KR1019990055441
申请日：1999-12-07
申请人： 주식회사 엘지이아이
发明人： 이남걸 , 이헌주 , 이민정
IPC分类号： G06Q10/00 , G06Q50/00
摘要： PURPOSE: A system and a method of counsel using the Internet browser are provided to enable a user to speak over the telephone through not only a telephone network but also a data communication network by integrating a CTI(Computer Telephony Integration) system and a LAN telephony system. CONSTITUTION: A web server(10) provides a web page for counsel through Internet to customers. A gateway server(20) provides interface with conventional telephone network so as a user using a conventional telephone network can speak over the telephone with a user using data communication network and the user using data communication network vice versa. A call center server(30) manages all call of counselor connection through the web page and counselors and controls total counsel system. A data base(40) stores and manages information of users and counselors. An additional service server(50) provides other additional services except telephone call. A user system for user(60) and a user system for counselor(70) are connected to a web call center so as to use telephone call for counsel and additional services.
摘要翻译：目的：提供使用因特网浏览器的系统和方法，以使用户能够通过不仅电话网络而且通过将CTI（计算机电话集成）系统和LAN电话系统。规定：网络服务器（10）通过互联网为客户提供一个网页供顾问使用。网关服务器（20）提供与常规电话网络的接口，以便使用常规电话网络的用户可以通过电话与使用数据通信网络的用户通话，并且用户使用数据通信网络反之亦然。呼叫中心服务器（30）通过网页和辅导员管理所有咨询师连接的呼叫并控制总律师系统。数据库（40）存储和管理用户和顾问的信息。附加服务服务器（50）提供除电话呼叫之外的其他附加服务。用户（60）的用户系统和辅导员（70）的用户系统连接到网络呼叫中心，以便使用电话呼叫咨询和附加服务。

9. 发明授权

KR100272593B1 랜 전화 시스템 失效
标题翻译：局域网电话系统
公开(公告)号：KR100272593B1
公开(公告)日：2000-11-15
申请号：KR1019980040046
申请日：1998-09-25
申请人： 주식회사 엘지이아이
发明人： 이헌주 , 차신 , 이남걸 , 이민정
IPC分类号： H04L12/28
摘要： 랜 전화 시스템(LAN Telephony System)은 국제 표준 프로토콜을 사용하여 데이터망을 통해 전화 서비스를 제공하도록 하기 위한 것으로서, 전화망과, 데이터망을 구비한 랜 전화 시스템(LAN Telephony System)에 있어서, 상기 전화망과 데이터망의 서로 다른 신호체계를 변환하고 상기 외부 전화를 대신하여 채널을 생성한 후 데이터를 압축 및 신장하여 전송하는 게이트웨이와, 상기 데이터망에 연결된 다수의 사용자가 전화를 걸기 위한 다수개의 사용자 시스템과, 상기 사용자 정보 관리 및 상기 데이터망의 혼잡도를 측정하여 서비스 품질을 조정 등 국제 표준 프로토콜에 따라 시스템을 총괄적으로 제어하는 콜 서버로 구성되는데 그 요지가 있다.

10. 发明公开

KR1020000056915A ＬＡＮ 텔리포니 시스템의 부가 서비스 장치 및 방법 失效
标题翻译：提供本地区网络电话系统附加服务的方法
公开(公告)号：KR1020000056915A
公开(公告)日：2000-09-15
申请号：KR1019990006673
申请日：1999-02-27
申请人： 주식회사 엘지이아이
发明人： 이헌주 , 차신 , 이남걸 , 이민정 , 김도훈
IPC分类号： H04L12/28
摘要： PURPOSE: A method for supplying additional services of a local area network(LAN) telephony system is provided to easily combine an additional service server with the LAN telephony system even when the server and the LAN telephony system use different control protocols or support different media data forms, and to supply various services through a connected interface under a combined LAN telephony environment, by defining an additional service gateway. CONSTITUTION: A method for supplying additional services of a local area network(LAN) telephony system, comprises the steps of: if a service is requested from a user system, requesting call information to a call server through a call controlling routine, and making the call server try a connection with an additional service gateway; making the additional service gateway receive the call information to identify whether a user has a right to receive a resource service; if not, transmitting a reject message to the user, and if the user is qualified for receiving the service, generating a channel of the requested service to connect the user with an additional service server of the service; performing the service; transmitting request services to the user; and making the user receive every request service, and completing a call.
摘要翻译：目的：提供一种用于提供局域网（LAN）电话系统的附加服务的方法，以便即使当服务器和LAN电话系统使用不同的控制协议或支持不同的媒体数据时，也可以轻松地将附加服务服务器与LAN电话系统相结合通过定义一个额外的服务网关，通过组合LAN电话环境下的连接接口提供各种服务。构成：用于提供局域网（LAN）电话系统的附加服务的方法，包括以下步骤：如果从用户系统请求了服务，则通过呼叫控制例程向呼叫服务器请求呼叫信息，并使呼叫服务器尝试与附加服务网关的连接; 使附加服务网关接收呼叫信息以识别用户是否具有接收资源服务的权限; 如果不是，向用户发送拒绝消息，并且如果用户有资格接收服务，则生成所请求的服务的信道以将用户与服务的附加服务服务器连接; 执行服务向用户发送请求服务; 并使用户接收到每个请求服务，并完成呼叫。

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