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1. 发明申请

US20050055321A1 System and method for providing an intelligent multi-step dialog with a user 有权
标题翻译：用于向用户提供智能多步骤对话的系统和方法
公开(公告)号：US20050055321A1
公开(公告)日：2005-03-10
申请号：US10889888
申请日：2004-07-13
申请人： Raya Fratkina , Monica Anderson , Mark Angel , Max Copperman , Scott Huffman , David Kay , Robert Stern , Jeffrey Rudy
发明人： Raya Fratkina , Monica Anderson , Mark Angel , Max Copperman , Scott Huffman , David Kay , Robert Stern , Jeffrey Rudy
IPC分类号： G06F17/30 , G06N5/04 , G06N5/02 , G06F7/00 , G06F17/00 , G06N5/00
CPC分类号： G06F17/30654 , G06F17/30873 , G06N5/042 , Y10S707/99933 , Y10S707/99945
摘要： A method and system are disclosed for retrieving information through the use of a multi-stage interaction with a client to identify particular knowledge content associated with a knowledge map.
摘要翻译：公开了一种用于通过使用与客户端的多阶段交互来检索信息以识别与知识图相关联的特定知识内容的方法和系统。

2. 发明授权

US07337158B2 System and method for providing an intelligent multi-step dialog with a user 有权
标题翻译：用于向用户提供智能多步骤对话的系统和方法
公开(公告)号：US07337158B2
公开(公告)日：2008-02-26
申请号：US10889888
申请日：2004-07-13
申请人： Raya Fratkina , Monica Anderson , Mark Angel , Max Copperman , Scott B. Huffman , David B. Kay , Robert Stern , Jeffrey Rudy
发明人： Raya Fratkina , Monica Anderson , Mark Angel , Max Copperman , Scott B. Huffman , David B. Kay , Robert Stern , Jeffrey Rudy
IPC分类号： G06F17/00 , G06F7/00 , G06N5/00 , G06N5/02
CPC分类号： G06F17/30654 , G06F17/30873 , G06N5/042 , Y10S707/99933 , Y10S707/99945
摘要： A method and system are disclosed for retrieving information through the use of a multi-stage interaction with a client to identify particular knowledge content associated with a knowledge map.
摘要翻译：公开了一种用于通过使用与客户端的多阶段交互来检索信息以识别与知识图相关联的特定知识内容的方法和系统。

3. 发明授权

US07539656B2 System and method for providing an intelligent multi-step dialog with a user 有权
标题翻译：用于向用户提供智能多步骤对话的系统和方法
公开(公告)号：US07539656B2
公开(公告)日：2009-05-26
申请号：US09798964
申请日：2001-03-06
申请人： Raya Fratkina , Monica Anderson , Mark A. Angel , Max Copperman , Scott B. Huffman , David Kay , Robert Stern
发明人： Raya Fratkina , Monica Anderson , Mark A. Angel , Max Copperman , Scott B. Huffman , David Kay , Robert Stern
IPC分类号： G06F17/00 , G06F17/30 , G06N5/00
CPC分类号： G06F17/30654 , G06F17/30873 , G06N5/042 , Y10S707/99933 , Y10S707/99945
摘要： A method and system are disclosed for retrieving information through the use of a multi-stage interaction with a client to identify particular knowledge content associated with a knowledge map. The present invention is an application program running on a server accessed via the world-wide web or other data network using standard Internet protocols, a web browser and web server software. In addition to an automated portion, the present invention allows a human dialog designer to model the way the system elicits information, giving a human feel to the dialog and a better customer experience. In operation, users start a dialog by directing their web browser to a designated web page. This web page asks the user some initial questions that are then passed to a dialog engine. The dialog engine then applies its methods and algorithms to a knowledge map, using dialog control information\ and the user's responses to provide feedback to the user. The feedback may include follow-up questions, relevant documents, and instructions to the user (e.g., instructions to contact a human customer service representative). This dialog engine response is rendered as a web page and returned to the user's web browser. The user can then respond further to the follow-up questions he or she is presented, and the cycle repeats. The invention can be implemented so that it can interact with customers through a wide variety of communication channels including the Internet, wireless devices (e.g., telephone, pager, etc.), handheld devices such as a Personal Data Assistant (PDA), email, and via a telephone where the automated system is delivered using an interactive voice response (IVR) and/or speech-recognition system.
摘要翻译：公开了一种用于通过使用与客户端的多阶段交互来检索信息以识别与知识图相关联的特定知识内容的方法和系统。本发明是在通过世界范围的网络或其他数据网络使用标准互联网协议访问的服务器上运行的应用程序，网络浏览器和web服务器软件。除了自动化部分之外，本发明允许人对话设计者对系统引出信息的方式进行建模，给出对人的感觉和更好的客户体验。在操作中，用户通过将其浏览器指向指定的网页来开始对话。该网页向用户询问一些初始问题，然后传递给对话框引擎。然后，对话框引擎将其方法和算法应用于知识图，使用对话控制信息\和用户的响应来向用户提供反馈。反馈可以包括对用户的后续问题，相关文档和指令（例如，联系人类客户服务代表的指令）。此对话框引擎响应呈现为网页并返回到用户的Web浏览器。用户可以进一步响应他或她所呈现的后续问题，循环重复。可以实现本发明，使得其可以通过包括因特网，无线设备（例如，电话，寻呼机等），诸如个人数据助理（PDA），电子邮件等手持设备的各种通信信道与客户进行交互，以及通过使用交互式语音响应（IVR）和/或语音识别系统传送自动系统的电话。

4. 发明申请

US20130254306A1 Voting in Chat System Without Topic-Specific Rooms 有权
标题翻译：在没有主题专用房间的情况下投票
公开(公告)号：US20130254306A1
公开(公告)日：2013-09-26
申请号：US13619678
申请日：2012-09-14
申请人： Monica Anderson
发明人： Monica Anderson
IPC分类号： H04L12/58
CPC分类号： H04L51/04 , H04L12/1813
摘要： A method, system and graphical user interface for a chat system is disclosed. One aspect of certain embodiments includes receiving from respective users feedback data regarding the received messages or authors of the received messages and providing the feedback to the respective authors.
摘要翻译：公开了一种用于聊天系统的方法，系统和图形用户界面。某些实施例的一个方面包括从各个用户接收关于接收的消息的所接收的消息或作者的反馈数据，并将反馈提供给相应的作者。

5. 发明授权

US07899869B1 Broadcasting in chat system without topic-specific rooms 有权
标题翻译：在没有专题房间的聊天系统中进行广播
公开(公告)号：US07899869B1
公开(公告)日：2011-03-01
申请号：US11728318
申请日：2007-03-22
申请人： Monica Anderson
发明人： Monica Anderson
IPC分类号： G06F15/16
CPC分类号： H04L51/34 , G06Q10/10 , H04L12/1813 , H04L51/02 , H04L51/04 , H04L51/14 , H04L51/16 , H04L51/26
摘要： A method, system and graphical user interface for a chat system is disclosed. One aspect of certain embodiments includes broadcasting popular messages to users that have not previously received the popular messages and including with the popular messages one or more qualitative signals based on user feedback.
摘要翻译：公开了一种用于聊天系统的方法，系统和图形用户界面。某些实施例的一个方面包括向先前没有接收到流行消息的用户广播流行消息，并且根据用户反馈包括与流行消息一个或多个定性信号。

6. 发明授权

US08606870B2 Chat system without topic-specific rooms 有权
标题翻译：聊天系统没有主题的房间
公开(公告)号：US08606870B2
公开(公告)日：2013-12-10
申请号：US13587803
申请日：2012-08-16
申请人： Monica Anderson
发明人： Monica Anderson
IPC分类号： G06F15/16
CPC分类号： H04L51/26 , G06Q10/10 , G06Q30/02 , H04L51/14 , H04L51/16
摘要： A method, system and graphical user interface for a chat system is disclosed. One aspect of certain embodiments includes sending target messages to users based on the respective selection and filtering criteria selected by the respective users instead of having users enter topic specific rooms.
摘要翻译：公开了一种用于聊天系统的方法，系统和图形用户界面。某些实施例的一个方面包括基于由各个用户选择的相应选择和过滤标准而不是使用户进入主题特定的房间来向用户发送目标消息。

7. 发明申请

US20130013719A1 Chat System Without Topic-Specific Rooms 有权
标题翻译：聊天系统没有主题特定的房间
公开(公告)号：US20130013719A1
公开(公告)日：2013-01-10
申请号：US13619747
申请日：2012-09-14
申请人： Monica Anderson
发明人： Monica Anderson
IPC分类号： G06F15/16
CPC分类号： H04L51/26 , G06Q10/10 , G06Q30/02 , H04L51/14 , H04L51/16
摘要： A method, system and graphical user interface for a chat system is disclosed. One aspect of certain embodiments includes sending target messages to users based on the respective selection and filtering criteria selected by the respective users instead of having users enter topic specific rooms.
摘要翻译：公开了一种用于聊天系统的方法，系统和图形用户界面。某些实施例的一个方面包括基于由各个用户选择的相应选择和过滤标准而不是使用户进入主题特定的房间来向用户发送目标消息。

8. 发明申请

US20110282959A1 System and Method for Concurrent Display of Messages from Multiple Conversations 有权
标题翻译：同时显示来自多个对话的消息的系统和方法
公开(公告)号：US20110282959A1
公开(公告)日：2011-11-17
申请号：US13192204
申请日：2011-07-27
申请人： Monica Anderson
发明人： Monica Anderson
IPC分类号： G06F15/16
CPC分类号： H04L12/1827 , G06F3/0482 , G06Q10/107
摘要： A method, system and graphical user interface for displaying conversation messages is disclosed. One aspect of certain embodiments includes displaying messages in a first set of conversation messages, and selecting, without user involvement, a second set of conversation messages. The second set of conversation messages are selected by comparing a topic for the first set of conversation messages with a second topic for the second set of conversation messages, or determining that the second set of conversation messages is similar to the first set of conversation messages. Messages in the first set of conversation messages and messages in the selected set of conversation messages are both displayed in a single context to the user.
摘要翻译：公开了一种用于显示会话消息的方法，系统和图形用户界面。某些实施例的一个方面包括在第一组会话消息中显示消息，并且在没有用户参与的情况下选择第二组会话消息。通过将第一组会话消息的主题与第二组会话消息的第二主题相比较，或者确定第二组会话消息类似于第一组会话消息来选择第二组会话消息。所选择的会话消息集中的第一组会话消息和消息中的消息都以单个上下文显示给用户。

9. 发明申请

US20110161170A1 Advertising in Messaging Systems Based on User Interactions 审中-公开
标题翻译：基于用户交互的消息系统广告
公开(公告)号：US20110161170A1
公开(公告)日：2011-06-30
申请号：US13043403
申请日：2011-03-08
申请人： Monica Anderson
发明人： Monica Anderson
IPC分类号： G06Q30/00
CPC分类号： G06Q30/0257 , G06Q30/02 , G06Q30/0246 , G06Q30/0251 , G06Q30/0255 , G06Q30/0256 , G06Q30/0269 , H04L12/1827 , H04L51/04 , H04L51/10
摘要： A method, system and graphical user interface for a chat system is disclosed. One aspect of certain embodiments includes identifying and sending advertisements to respective users based on the respective selection and filtering criteria selected by the respective users.
摘要翻译：公开了一种用于聊天系统的方法，系统和图形用户界面。某些实施例的一个方面包括基于由各个用户选择的相应选择和过滤标准来识别并向各个用户发送广告。

10. 发明申请

US20110161164A1 Advertising Feedback in Messaging Systems 审中-公开
标题翻译：消息系统中的广告反馈
公开(公告)号：US20110161164A1
公开(公告)日：2011-06-30
申请号：US13043422
申请日：2011-03-08
申请人： Monica Anderson
发明人： Monica Anderson
IPC分类号： G06Q30/00
CPC分类号： G06Q30/0257 , G06Q30/02 , G06Q30/0246 , G06Q30/0251 , G06Q30/0255 , G06Q30/0256 , G06Q30/0269 , H04L12/1827 , H04L51/04 , H04L51/10
摘要： A method, system and graphical user interface for a chat system is disclosed. One aspect of certain embodiments includes identifying and sending advertisements to respective users based on the respective selection and filtering criteria selected by the respective users.
摘要翻译：公开了一种用于聊天系统的方法，系统和图形用户界面。某些实施例的一个方面包括基于由各个用户选择的相应选择和过滤标准来识别并向各个用户发送广告。

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