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    • 10. 发明专利
    • 情報処理システム及びプログラム
    • 信息处理系统和程序
    • JP2017016239A
    • 2017-01-19
    • JP2015129737
    • 2015-06-29
    • 株式会社リコー
    • 西田 浩奥 武憲妹尾 健太郎関根 健善長野 史裕畑中 諭志上田 賢司
    • G06F3/12G06Q50/10
    • 【課題】機器に派遣する作業員の決定を支援する。 【解決手段】1以上の情報処理装置を含む情報処理システムであって、作業員毎に、機器の故障に対する対応能力を示す能力情報と、前記作業員の現在位置を示す第1の位置情報とを管理する第1の管理手段と、機器を識別する機器識別情報と、該機器の故障を識別する故障識別情報とを含む故障情報を生成して、前記作業員を派遣する対象の機器及び該機器の故障を特定する故障特定手段と、前記機器識別情報に基づいて特定される第2の位置情報と前記第1の位置情報、及び前記故障識別情報と前記能力情報とに基づいて、前記機器識別情報で識別される機器に派遣する作業員を特定する作業員特定手段と、前記作業員特定手段で特定された作業員を、前記機器識別情報で識別される機器に派遣するための派遣要請を通知する通知手段とを有する。 【選択図】図12
    • 本发明的一个目的是支持工人的确定要被分派给设备。 解决方案,包括一个或更多个信息处理装置,每个工人的信息处理系统,显示以保持设备故障的能力的能力信息,所述第一位置信息表示所述作业人员的当前位置 的第一管理装置,用于管理,和用于识别设备的设备识别信息,并产生一个故障信息包括未能识别信息来识别仪器,目标设备的故障和所述调度操作 和故障识别装置,用于识别所述装置的故障时,所述第二位置信息和识别的装置识别信息的基础上,所述第一位置信息,以及基于所述能力信息和故障识别信息,所述设备 调度操作者指定装置,用于指定操作者发送所述识别信息识别的装置的请求,已经由操作者确定单元确定已经工人,用于调度要由设备识别信息识别的装置 具有通知装置,用于通知所述 。 .The 12