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1. 发明申请

US20060089971A1 Instant message contact router 有权
标题翻译：即时消息联系路由器
公开(公告)号：US20060089971A1
公开(公告)日：2006-04-27
申请号：US10973000
申请日：2004-10-25
申请人： Glenn Wilensky
发明人： Glenn Wilensky
IPC分类号： G06F15/16
CPC分类号： G06Q10/107 , H04M7/0045 , H04M2203/5018
摘要： A method and apparatus are provided for processing an instant message within a system having a plurality agents for handling the instant message. The method includes the step of a buffer sever detecting an arrival of the instant message. The method also includes the steps of sending the instant message to one of a plurality of messages queues associated with the buffer server pending availability of one of the plurality of agents to handle the instant message and automatically generating and sending a status message to a source of the instant message while the message is in the message queue based upon the status of the instant message in the message queue.
摘要翻译：提供了一种处理具有用于处理即时消息的多个代理的系统内的即时消息的方法和装置。该方法包括检测即时消息到达的缓冲器服务器的步骤。该方法还包括以下步骤：将即时消息发送到与缓冲器服务相关联的多个消息队列之一等待可用于多个代理中的一个代理以处理即时消息并自动生成状态消息并向基于消息队列中的即时消息的状态，消息在消息队列中的即时消息。

2. 发明授权

US07975009B2 Instant message contact router 有权
标题翻译：即时消息联系路由器
公开(公告)号：US07975009B2
公开(公告)日：2011-07-05
申请号：US10973000
申请日：2004-10-25
申请人： Glenn Wilensky
发明人： Glenn Wilensky
IPC分类号： G06F15/16
CPC分类号： G06Q10/107 , H04M7/0045 , H04M2203/5018
摘要： A method and apparatus are provided for processing an instant message within a system having a plurality agents for handling the instant message. The method includes the step of a buffer sever detecting an arrival of the instant message. The method also includes the steps of sending the instant message to one of a plurality of messages queues associated with the buffer server pending availability of one of the plurality of agents to handle the instant message and automatically generating and sending a status message to a source of the instant message while the message is in the message queue based upon the status of the instant message in the message queue.
摘要翻译：提供了一种处理具有用于处理即时消息的多个代理的系统内的即时消息的方法和装置。该方法包括检测即时消息到达的缓冲器服务器的步骤。该方法还包括以下步骤：将即时消息发送到与缓冲器服务相关联的多个消息队列之一等待可用于多个代理中的一个代理以处理即时消息并自动生成状态消息并向基于消息队列中的即时消息的状态，消息在消息队列中的即时消息。

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