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    • 1. 发明公开
    • 언어 분류에 따른 챗봇 상담 방법 및 시스템
    • KR1020220095109A
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    • 2021-11-25
    • G06Q30/02G06N20/00G06F16/35G06F16/387G06F16/33G06F16/332
    • 본발명은지역별, 연령별해당계층이원활하게챗봇을사용할수 있도록해당계층별언어로답변하여상담시스템의효율성을높일수 있는언어분류에따른챗봇상담방법및 시스템에관한것이다. 이를위하여, 연령별사용언어를통계화한연령별언어를관리서버에저장하는연령별언어저장단계와, 지역별사용언어를통계화한지역별언어를상기관리서버에저장하는지역별언어저장단계와, 상기연령별언어를연령대에따라상기관리서버가연령태그및 연령계층값을부여하는제1 계층값부여단계와, 상기지역별언어를지역에따라서상기관리서버가지역태그및 지역계층값을부여하는제2 계층값부여단계와, 사용자가입력한언어를상기연령태그별로상기관리서버가연령계층값을합산하여각 연령태그별연령계층값을기반으로상기사용자의연령계층을판단하는연령계층판단단계와, 사용자가입력한언어를상기지역태그별로상기관리서버가지역계층값을합산하여각 지역태그별지역계층값을기반으로상기사용자의지역계층을판단하는지역계층판단단계와, 상기연령계층판단단계에서판단된연령계층및 상기지역계층판단단계에서판단된지역계층에따라서상기관리서버가해당연령계층의언어및 해당지역계층의언어로답변을출력하는답변출력단계를포함하는언어분류에따른챗봇상담방법을제공한다.