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1. 发明授权

KR100681337B1 컴퓨터로 제어가능한 다기능 전화기 失效
标题翻译：多功能电话
公开(公告)号：KR100681337B1
公开(公告)日：2007-02-15
申请号：KR1020040046232
申请日：2004-06-21
申请人： 동방정보통신주식회사
发明人： 김재현
IPC分类号： H04M1/02 , H04M1/656 , H04M1/03 , H04M1/26
摘要： 본 발명은 컴퓨터로 제어할 수 있는 다기능 전화기를 개시한다. 본 발명의 다기능 전화기는 핸드셋과 헤드셋을 자유롭게 전환하여 사용할 수 있고, 휴대폰 통화를 다기능 전화기에 연결된 핸드셋 및 헤드셋을 이용하여 수행할 수 있다. 또한, 핸드셋 또는 핸드셋을 이용하여 통화한 내용 및 휴대폰 통화 내용을 외부 컴퓨터에 저장할 수 있고, 컴퓨터에서 입력된 배경 음악 내지 사전에 기록된 통화 내용을 통화의 상대방과 함께 청취할 수 있다. 본 발명의 다기능 전화기는, 설정신호 입력부, 감지부, 제어부, 음성신호 처리부 및 스위칭부를 포함한다. 설정신호 입력부는 사용자로부터 입력된 키값에 따라서 설정신호를 생성하고, 감지부는 통화 상태 신호를 생성하며, 제어부는 입력된 설정신호에 따라서 제어신호를 생성하며, 스위칭부는 제어신호에 따라서 국선 전화망으로부터 음성신호 처리부를 통해 수신된 음성 신호를 헤드셋 또는 핸드셋으로 출력하고 헤드셋 또는 핸드셋으로부터 입력된 음성 신호를 음성신호 처리부를 통해 국선 전화망으로 출력한다.

2. 发明授权

KR101063261B1 핵심키워드를 이용하여 통화 내용을 녹취하는 인터넷 프로토콜 컨텍트 센터 녹취 시스템 및 그 방법 失效
标题翻译：用于使用核心关键字记录电话对话的IPCC记录系统及其方法
公开(公告)号：KR101063261B1
公开(公告)日：2011-09-07
申请号：KR1020110037826
申请日：2011-04-22
申请人： 동방정보통신주식회사
发明人： 김재현
IPC分类号： H04M3/42 , H04M11/10 , G06Q30/02
CPC分类号： H04M3/42221 , G06Q30/02 , H04M11/10
摘要： 핵심키워드를 이용하여 통화 내용을 녹취하는 인터넷 프로토콜 컨텍트 센터 녹취 시스템 및 그 방법이 개시된다. 본 발명의 일측면에 따른 통화 내용을 녹취하기 위한 녹취 시스템에서의 녹취 방법은 상담원과 고객과의 통화가 진행되는 도중 또는 통화가 종료된 이후 상담원이 입력한 하나 이상의 핵심키워드를 입력 처리하는 단계; 통화가 완료되면, 녹취된 통화 내용을 텍스트로 변환하는 단계; 및 텍스트로 변화된 통화 내용에서 핵심키워드를 검색하여, 통화 내용에서 핵심키워드가 등장하는 등장시간을 산출하는 단계를 포함한다. 본 발명의 녹취 방법 및 시스템에 따르면, 통화 내용을 요약할 수 있는 핵심키워드를 설정하여 녹취된 통화 내용에 대해 차후 일일이 재생하지 않더라도 어떤 내용인지를 쉽게 알 수 있게 하고, 핵심키워드가 등장하는 시간대를 제공함으로써 차후 필요한 내용을 쉽게 검색할 수 있게 된다.

3. 发明公开

KR1020110044445A 다기능 고객 응대 전화 시스템 无效
标题翻译：多功能电话系统
公开(公告)号：KR1020110044445A
公开(公告)日：2011-04-29
申请号：KR1020090101124
申请日：2009-10-23
申请人： 동방정보통신주식회사
发明人： 김재현
IPC分类号： H04M3/51 , H04M1/65 , H04M1/253
CPC分类号： H04M3/5133 , H04M1/253 , H04M1/6505
摘要： PURPOSE: A multi-functional telephone system is provided to authenticate a client through a wired line and record telephone conversation by controlling a client reception device connected to an existing telephone. CONSTITUTION: A client reception telephone system comprises a client reception device(300), and a user computer(500) which is connected to the client reception device and includes a softphone program for controlling the client reception device. A user communicates with a client by using one of a telephone(210), a headset(230) and a handset(220) which are connected to the client reception device. The client reception device outputs the telephone conversation with the client to the user computer. The computer records the telephone communication as telephone recording data.
摘要翻译：目的：提供多功能电话系统，通过有线线路对客户端进行认证，并通过控制连接到现有电话的客户接收设备来记录电话通话。构成：客户接收电话系统包括客户端接收装置（300）和连接到客户接收装置的用户计算机（500），并且包括用于控制客户端接收装置的软电话程序。用户通过使用连接到客户机接收装置的电话（210），耳机（230）和手机（220）中的一个与客户端进行通信。客户机接收装置将与客户端的电话会话输出到用户计算机。计算机将电话通信记录为电话记录数据。

4. 发明授权

KR101012724B1 고객인증 및 음원저장장치 및 이를 구비하는 시스템 失效
标题翻译：用于客户报价和音频信号保存的设备，以及具有相同功能的系统
公开(公告)号：KR101012724B1
公开(公告)日：2011-02-11
申请号：KR1020080135503
申请日：2008-12-29
申请人： 동방정보통신주식회사
发明人： 김재현
IPC分类号： G06Q40/02 , G06Q20/38 , G06Q20/20 , G10L15/00 , G06F17/00 , G06F21/32 , H04N21/6334 , H04W12/04
摘要： 본 발명은 고객인증 및 음원저장장치 및 이를 구비하는 시스템에 관한 것으로, 본 발명에 따른 고객인증 및 음원저장 시스템은, 전화고객정보 및 고객의 음성신호를 전송하는 고객전화기와 전화망으로 연결되는 상담원전화기와; 상기 전화고객정보 및 고객의 음성신호를 요청하는 상담원 수화기와; 전화상담모드에서는, 전화상담정보와, 상기 전화고객정보를 저장 및 관리하고 고객인증을 수행하고, 대면상담모드에서는, 대면상담정보와, 대면고객정보를 저장 및 관리하고 고객인증을 수행하는 관리서버와; 전화상담모드에서는 상기 상담원전화기와 상기 고객전화기가 서로 통화중일때 동작하며, 입력된 상기 전화고객정보와 상기 전화상담정보를 상기 관리서버에 전송하고, 대면상담모드에서는 내장 마이크 또는 외부마이크를 통해 입력되는 상기 대면상담정보를 상기 대면고객정보와 함께 상기 관리서버에 전송하는 고객인증 및 음원저장장치를 구비한다. 본 발명에 따르면, 보안성을 유지할 수 있으며, 고객 관리 및 고객과의 불완전판매 등의 거래분쟁을 미연에 방지할 수 있게 된다.
전화, 상담, 대면, 보안, 고객정보, 저장, 녹음

5. 发明公开

KR1020100077539A 고객인증 및 음원저장장치 및 이를 구비하는 시스템 失效
标题翻译：用于客户报价和音频信号保存的设备，以及具有相同功能的系统
公开(公告)号：KR1020100077539A
公开(公告)日：2010-07-08
申请号：KR1020080135503
申请日：2008-12-29
申请人： 동방정보통신주식회사
发明人： 김재현
IPC分类号： G06Q40/02 , G06Q20/38 , G06Q20/20 , G10L15/00 , G06F17/00 , G06F21/32 , H04N21/6334 , H04W12/04
CPC分类号： G06Q30/0281 , G06F21/313 , G06Q50/10 , H04M3/5175 , H04M2203/6072
摘要： PURPOSE: An apparatus for authenticating a client and storing a sound source and a system with the same are provided to enable a bank or a stock firm to authenticate a client and contents of consultation during phone consultation, thereby fundamentally preventing or minimizing civil complaints. CONSTITUTION: A managing server(200) stores and manages phone consultation information and phone client information in a phone consultation mode and authenticates a user. The managing server stores and manages face to face consultation information and face to face client information in a confrontation counseling mode and authenticates a user. If the phone client information is inputted through an operator phone(300a), the managing server blocks a communication path to an operator receiver(300b).
摘要翻译：目的：提供用于认证客户端并存储声源及其系统的设备，以使银行或股份公司在电话咨询期间认证客户和咨询内容，从而从根本上防止或最小化民事投诉。规定：管理服务器（200）以电话咨询方式存储和管理电话咨询信息和电话客户端信息，并对用户进行认证。管理服务器以对抗咨询模式存储和管理面对面的咨询信息，面对面客户信息，并对用户进行认证。如果通过操作员电话（300a）输入电话客户端信息，则管理服务器阻止与操作者接收机（300b）的通信路径。

6. 发明公开

KR1020050121081A 컴퓨터로 제어가능한 다기능 전화기 失效
标题翻译：多功能TELETPHONE
公开(公告)号：KR1020050121081A
公开(公告)日：2005-12-26
申请号：KR1020040046232
申请日：2004-06-21
申请人： 동방정보통신주식회사
发明人： 김재현
IPC分类号： H04M1/02 , H04M1/656 , H04M1/03 , H04M1/26
CPC分类号： H04M1/0258 , H04M1/03 , H04M1/26 , H04M1/656
摘要： 본 발명은 컴퓨터로 제어할 수 있는 다기능 전화기를 개시한다. 본 발명의 다기능 전화기는 핸드셋과 헤드셋을 자유롭게 전환하여 사용할 수 있고, 핸드폰 통화를 다기능 전화기에 연결된 핸드셋 및 헤드셋을 이용하여 수행할 수 있다. 또한, 핸드셋 또는 핸드셋을 이용하여 통화한 내용 및 휴대폰 통화 내용을 외부 컴퓨터에 저장할 수 있고, 컴퓨터에서 입력된 배경 음악 내지 사전에 기록된 통화 내용을 통화의 상대방과 함께 청취할 수 있다. 본 발명의 다기능 전화기는, 설정신호 입력부, 감지부, 제어부, 음성신호 처리부 및 스위칭부를 포함한다. 설정신호 입력부는 사용자로부터 입력된 키값에 따라서 설정신호를 생성하고, 감지부는 통화 상태 신호를 생성하며, 제어부는 입력된 설정신호에 따라서 제어신호를 생성하며, 스위칭부는 제어신호에 따라서 국선 전화망으로부터 음성신호 처리부를 통해 수신된 음성 신호를 헤드셋 또는 핸드셋으로 출력하고 헤드셋 또는 핸드셋으로부터 입력된 음성 신호를 음성신호 처리부를 통해 국선 전화망으로 출력한다.

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