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1. 发明专利

JP5813606B2 ファイル管理システム及び方法、プログラム有权
标题翻译：文件管理系统和方法，程序
公开(公告)号：JP5813606B2
公开(公告)日：2015-11-17
申请号：JP2012212812
申请日：2012-09-26
申请人：株式会社日立情報通信エンジニアリング
发明人：小山俊明 , 山岸豊喜
IPC分类号： H04M3/42 , G06F12/00
CPC分类号： G06F17/30292 , H04M3/42221 , H04M3/5175

2. 发明专利

JP2015211253A 通話録音システムおよび録音通話登録方法审中-公开
标题翻译：电话对话录音系统和录音电话对话注册方法
公开(公告)号：JP2015211253A
公开(公告)日：2015-11-24
申请号：JP2014089922
申请日：2014-04-24
申请人：株式会社日立情報通信エンジニアリング
发明人：伊東範子 , 小山俊明
IPC分类号： H04Q3/58 , H04M3/51
摘要：【課題】CTIを導入することなく応対情報を通話インデックス情報に対応付けて登録することが可能な通話録音システム及び録音通話登録方法を提供する。【解決手段】架電者が架電した第1の電話機とオペレータが対応する第2の電話機における操作であって少なくとも受話および切断を識別するための呼識別情報を電話交換機から受信する通話イベント取得部と、オペレータが応対する第2の電話機において操作されたボタン情報を受信するボタン情報取得部と、ボタン情報とオペレータによる応対情報とを対応付けた変換テーブルを記憶する記憶部と、通話イベント取得部が受信した通話イベントとボタン情報取得部が受信したボタン情報とを呼識別情報に基づいて紐付けするとともに、変換テーブルに基づいて操作されたボタンを応対情報に変換し、紐付けされた通話イベントと変換された応対情報とを含む通話インデックス情報を記憶部に登録する登録部と、を備える。【選択図】図4
摘要翻译：要解决的问题：提供一种能够在不引入CTI的情况下对应于电话会话索引信息注册服务信息的电话会话记录系统和记录电话会话注册方法。解决方案：电话会话记录系统包括：电话会话事件获取部分从电话交换呼叫识别信息接收呼叫识别信息，用于至少识别呼叫者拨打的第一电话机中的操作的接收和断开;以及操作者进行服务的第二电话机; 按钮信息获取部分，用于接收在操作者执行服务的第二电话机中操作的按钮信息; 存储部，用于存储与操作者的服务信息对应的按钮信息的转换表; 以及注册部，其中由电话会话事件获取部分接收的电话会话事件基于呼叫识别信息与由按钮信息获取部分接收的按钮信息相关联，所操作的按钮被转换成服务信息转换表的基础以及包括相关联的电话会话事件和转换的服务信息的电话会话索引信息被登记在存储部分中。

3. 发明专利

JP6013895B2 ファイル管理システム及び方法、プログラム有权
标题翻译：文件管理系统和方法，程序
公开(公告)号：JP6013895B2
公开(公告)日：2016-10-25
申请号：JP2012271415
申请日：2012-12-12
申请人：株式会社日立情報通信エンジニアリング
发明人：小山俊明 , 山岸豊喜
IPC分类号： H04M11/00 , H04N5/765 , H04N5/76 , G06F12/00
CPC分类号： H04M1/656 , H04L12/1831

4. 发明专利

JP2015076808A 通話録音システム及び録音ファイル処理方法有权
标题翻译：通信记录系统和记录文件处理方法
公开(公告)号：JP2015076808A
公开(公告)日：2015-04-20
申请号：JP2013213090
申请日：2013-10-10
申请人：株式会社日立情報通信エンジニアリング
发明人：北島慎太郎 , 小山俊明 , 仲庸 , 杉山隆司
IPC分类号： H04M3/53
摘要：【課題】コールセンタ等における通話の録音中の録音ファイルの再生を可能にする。【解決手段】通話録音装置は、着信した通話が完了したときに通話の第1の録音ファイルを作成して管理装置へ送信し、管理装置は受信した第1の録音ファイルを記憶部に記憶する。管理装置が端末からの通話の録音ファイルの取得要求を受けた場合、記憶部に要求対象の第1の録音ファイルが在れば、該第1の録音ファイルを端末へ送信する。通話録音装置で通話の第1の録音ファイルを作成中に、管理装置が端末からの第1の録音ファイルの取得要求を受けた場合、通話録音装置は要求対象の第1の録音ファイルを複数に分割した複数の第2の録音ファイルを作成して第2の録音ファイルを端末へ逐次送信する。端末は受信した第2の録音ファイルを逐次再生する。【選択図】図2
摘要翻译：要解决的问题：能够在呼叫中心等中再现正在记录通信的记录文件。解决方案：通信记录装置在进入通信完成时存储第一记录文件以发送到管理设备。管理装置将接收到的第一记录文件存储到存储单元中。当从终端接收到记录文件的记录文件获取请求时，如果存储单元中存在第一记录文件，则管理装置将第一记录文件发送到终端。当通信记录装置正在生成通信的第一记录文件时，当管理装置从管理装置接收到第一记录文件的获取请求时，通信记录装置将请求目标的第一记录文件分割成多个的第二记录文件，并将第二记录文件顺序地发送到终端。终端顺序地再现所接收的第二记录文件。

5. 发明专利

JP6328402B2 通話録音システム及び録音ファイル処理方法有权
公开(公告)号：JP6328402B2
公开(公告)日：2018-05-23
申请号：JP2013213090
申请日：2013-10-10
申请人：株式会社日立情報通信エンジニアリング
发明人：北島慎太郎 , 小山俊明 , 仲庸 , 杉山隆司
IPC分类号： H04M3/53

6. 发明专利

JP6038628B2 ファイル管理システム及び方法有权
标题翻译：文件管理系统及方法
公开(公告)号：JP6038628B2
公开(公告)日：2016-12-07
申请号：JP2012271417
申请日：2012-12-12
申请人：株式会社日立情報通信エンジニアリング
发明人：小山俊明 , 山岸豊喜
IPC分类号： G06F17/30 , G06F12/00
CPC分类号： G06F17/30197 , G06F17/30247 , G06F17/30268 , G06F17/30749 , H04L12/1831 , H04M3/42221

7. 发明专利

JP2015198358A 通話録音システムおよび通話音声移行方法有权
标题翻译：语音记录系统和语音转换方法
公开(公告)号：JP2015198358A
公开(公告)日：2015-11-09
申请号：JP2014075705
申请日：2014-04-01
申请人：株式会社日立情報通信エンジニアリング
发明人：折橋昇 , 小山俊明
IPC分类号： G10L19/00 , H04M3/53 , H04M11/10
摘要：【課題】録音中の通話内容に対する再生が現時点の通話に追いついた場合に、スムーズにモニタリングに移行する。【解決手段】通話録音装置は、通話中の音声をモニタリングし、管理者端末に送信する聴話音声出力部と、録音ファイルを所定間隔で作成し、管理者端末からの要求をその間隔よりも前に受けた場合には、そのタイミングで録音ファイルを作成し、管理者端末に送信する通話録音ファイル生成部と、聴話音声出力部が出力する音声データを、タイミングで作成した録音ファイルの再生時間だけ遅延させる遅延発生部と、を備え、管理者端末は、通話録音装置から受信した録音ファイルを再生し、再生が完了した場合には、その要求を通話録音装置に送信する再生音出力部と、そのタイミングで作成された録音ファイルが再生された場合、録音ファイルの音声からその再生時間だけ遅延された音声データの音声に出力を切り替える音声出力切替部と、を備える。【選択図】図2
摘要翻译：要解决的问题：在正在记录的语音内容的再现在当前时间点捕获语音的情况下平滑地转移到监视。解决方案：语音记录装置包括：听觉语音输出部分，用于在语音期间监视语音;以及将语音发送到管理员终端; 当在间隔之前接收到来自管理员终端的请求时，以预定间隔创建记录文件的语音记录文件生成部分，在该定时中创建记录文件，并将记录文件发送给管理员终端; 以及延迟产生部分，用于延迟由听力声音输出部分输出的语音数据，仅仅是在该定时中创建的记录文件的再现时间。管理员终端包括：再现声音输出部，其再现从语音记录装置接收的记录文件，并且在再现完成的情况下，将该请求发送到语音记录装置; 以及语音输出切换部分，通过该语音输出切换部分，当在该定时中创建的记录文件被再现时，输出从记录文件的语音切换到仅为再现时间延迟的语音数据的语音。

8. 发明专利

JP6367592B2 通話録音システムおよび通話音声移行方法有权
公开(公告)号：JP6367592B2
公开(公告)日：2018-08-01
申请号：JP2014075705
申请日：2014-04-01
申请人：株式会社日立情報通信エンジニアリング
发明人：折橋昇 , 小山俊明
IPC分类号： G10L19/00 , H04M3/53 , H04M11/10

9. 发明专利

JP6043666B2 電話接続システム及びその方法、プログラム有权
标题翻译：电话连接系统和方法，程序
公开(公告)号：JP6043666B2
公开(公告)日：2016-12-14
申请号：JP2013061690
申请日：2013-03-25
申请人：株式会社日立情報通信エンジニアリング
发明人：山岸豊喜 , 小山俊明
IPC分类号： H04M3/51

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