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1. 发明授权

US08527811B2 Problem record signature generation, classification and search in problem determination 有权
标题翻译：问题记录签名生成，问题确定中的分类和搜索
公开(公告)号：US08527811B2
公开(公告)日：2013-09-03
申请号：US12880794
申请日：2010-09-13
申请人： Allen M. Gilbert , Laura Z. Luan , Daniela Rosu , Christopher Ward
发明人： Allen M. Gilbert , Laura Z. Luan , Daniela Rosu , Christopher Ward
IPC分类号： G06F11/00
CPC分类号： H04L41/16 , H04L41/065 , H04L41/5074
摘要： A method for problem determination and resolution in an information technology (IT) system includes receiving a problem ticket, searching a database for a plurality of problem features based on data included in the problem ticket, extracting the plurality of problem features from the database, and generating a problem signature corresponding to the problem ticket, wherein the problem signature comprises at least one non-textual feature extracted from the plurality of problem features.
摘要翻译：一种信息技术（IT）系统中的问题确定和解决方法，包括：接收问题单，根据问题票中包含的数据，在数据库中搜索多个问题特征，从数据库中提取多个问题特征; 产生与所述问题票相对应的问题签名，其中所述问题签名包括从所述多个问题特征提取的至少一个非文本特征。

2. 发明授权

US09053460B2 Rule management using a configuration database 有权
标题翻译：使用配置数据库进行规则管理
公开(公告)号：US09053460B2
公开(公告)日：2015-06-09
申请号：US11451023
申请日：2006-06-12
申请人： Allen M. Gilbert , David L. Kaminsky , A. Steven Krantz
发明人： Allen M. Gilbert , David L. Kaminsky , A. Steven Krantz
IPC分类号： G06Q10/10 , G06Q10/06 , G06F21/55 , G06F21/62 , G06Q50/18 , H04L29/06
CPC分类号： G06Q10/107 , G06F21/554 , G06F21/6218 , G06F2221/2101 , G06F2221/2141 , G06Q10/063 , G06Q50/188 , H04L63/0227 , H04L63/0272
摘要： A Configuration Management DataBase (CMDB) is utilized when determining if resources, which are modeled in and managed by the CMDB, are in compliance with a new resource rule that affect how the resource operates. In one embodiment, the computer-implementable method includes the step of, in response to detecting a rule change, transmitting a new rule to a rule control logic in a resource management database, wherein the rule change changes a rule for an attribute of a resource in a data processing system, and wherein the resource management database describes attributes of resources in the data processing system. The method may include the further step of transmitting the new rule from the rule control logic to a resource manager, wherein the resource manager is a person who has the capacity to implement the new rule in a resource in the data processing system
摘要翻译：在确定由CMDB建模和管理的资源是否符合影响资源如何运作的新资源规则时，将使用配置管理数据库（CMDB）。在一个实施例中，计算机可实现的方法包括以下步骤：响应于检测到规则改变，将新规则发送到资源管理数据库中的规则控制逻辑，其中规则改变改变资源的属性的规则在数据处理系统中，并且其中所述资源管理数据库描述所述数据处理系统中的资源的属性。该方法可以包括将新规则从规则控制逻辑发送到资源管理器的另外的步骤，其中资源管理器是具有在数据处理系统中的资源中实现新规则的能力的人

3. 发明授权

US09043218B2 Rule compliance using a configuration database 有权
标题翻译：使用配置数据库执行规则
公开(公告)号：US09043218B2
公开(公告)日：2015-05-26
申请号：US11451073
申请日：2006-06-12
申请人： Allen M. Gilbert , David L. Kaminsky , A. Steven Krantz
发明人： Allen M. Gilbert , David L. Kaminsky , A. Steven Krantz
IPC分类号： H04L29/06 , G06Q10/06 , G06F21/60 , G06Q50/18
CPC分类号： H04L63/20 , G06F21/604 , G06Q10/063 , G06Q50/188
摘要： A Configuration Management DataBase (CMDB) is utilized to cause resources, which are modeled in and managed by the CMDB, to be in compliance with a newly implemented resource rule. In one embodiment, a computer-implementable method includes the step of, in response to detecting a rule change, transmitting a new rule to a rule control logic in a resource management database, wherein the rule change changes a rule for an attribute of a resource in a data processing system, and wherein the resource management database describes attributes of resources in the data processing system.
摘要翻译：配置管理数据库（CMDB）用于使由CMDB建模和管理的资源符合新实施的资源规则。在一个实施例中，计算机可实现的方法包括以下步骤：响应于检测到规则改变，将新规则发送到资源管理数据库中的规则控制逻辑，其中规则改变改变资源的属性的规则在数据处理系统中，并且其中所述资源管理数据库描述所述数据处理系统中的资源的属性。

4. 发明申请

US20070288281A1 Rule compliance using a configuration database 有权
标题翻译：使用配置数据库执行规则
公开(公告)号：US20070288281A1
公开(公告)日：2007-12-13
申请号：US11451073
申请日：2006-06-12
申请人： Allen M. Gilbert , David L. Kaminsky , A. Steven Krantz
发明人： Allen M. Gilbert , David L. Kaminsky , A. Steven Krantz
IPC分类号： G05B19/418
CPC分类号： H04L63/20 , G06F21/604 , G06Q10/063 , G06Q50/188
摘要： A Configuration Management DataBase (CMDB) is utilized to cause resources, which are modeled in and managed by the CMDB, to be in compliance with a newly implemented resource rule. In one embodiment, a computer-implementable method includes the step of, in response to detecting a rule change, transmitting a new rule to a rule control logic in a resource management database, wherein the rule change changes a rule for an attribute of a resource in a data processing system, and wherein the resource management database describes attributes of resources in the data processing system.
摘要翻译：配置管理数据库（CMDB）用于使由CMDB建模和管理的资源符合新实施的资源规则。在一个实施例中，计算机可实现的方法包括以下步骤：响应于检测到规则改变，将新规则发送到资源管理数据库中的规则控制逻辑，其中规则改变改变资源的属性的规则在数据处理系统中，并且其中所述资源管理数据库描述所述数据处理系统中的资源的属性。

5. 发明申请

US20070288280A1 Rule management using a configuration database 有权
标题翻译：使用配置数据库进行规则管理
公开(公告)号：US20070288280A1
公开(公告)日：2007-12-13
申请号：US11451023
申请日：2006-06-12
申请人： Allen M. Gilbert , David L. Kaminsky , A. Steven Krantz
发明人： Allen M. Gilbert , David L. Kaminsky , A. Steven Krantz
IPC分类号： G06F9/46
CPC分类号： G06Q10/107 , G06F21/554 , G06F21/6218 , G06F2221/2101 , G06F2221/2141 , G06Q10/063 , G06Q50/188 , H04L63/0227 , H04L63/0272
摘要： A Configuration Management DataBase (CMDB) is utilized when determining if resources, which are modeled in and managed by the CMDB, are in compliance with a new resource rule that affect how the resource operates. In one embodiment, the computer-implementable method includes the step of, in response to detecting a rule change, transmitting a new rule to a rule control logic in a resource management database, wherein the rule change changes a rule for an attribute of a resource in a data processing system, and wherein the resource management database describes attributes of resources in the data processing system. The method may include the further step of transmitting the new rule from the rule control logic to a resource manager, wherein the resource manager is a person who has the capacity to implement the new rule in a resource in the data processing system
摘要翻译：在确定由CMDB建模和管理的资源是否符合影响资源如何运作的新资源规则时，将使用配置管理数据库（CMDB）。在一个实施例中，计算机可实现的方法包括以下步骤：响应于检测到规则改变，将新规则发送到资源管理数据库中的规则控制逻辑，其中规则改变改变资源的属性的规则在数据处理系统中，并且其中所述资源管理数据库描述所述数据处理系统中的资源的属性。该方法可以包括将新规则从规则控制逻辑发送到资源管理器的另外的步骤，其中资源管理器是具有在数据处理系统中的资源中实现新规则的能力的人

6. 发明申请

US20120066547A1 Problem Record Signature Generation, Classification and Search in Problem Determination 有权
标题翻译：问题确定中的问题记录签名生成，分类和搜索
公开(公告)号：US20120066547A1
公开(公告)日：2012-03-15
申请号：US12880794
申请日：2010-09-13
申请人： Allen M. Gilbert , Laura Zaihua Luan , Daniela Rosu , Christopher Ward
发明人： Allen M. Gilbert , Laura Zaihua Luan , Daniela Rosu , Christopher Ward
IPC分类号： G06F11/34 , G06F17/30
CPC分类号： H04L41/16 , H04L41/065 , H04L41/5074
摘要： A method for problem determination and resolution in an information technology (IT) system includes receiving a problem ticket, searching a database for a plurality of problem features based on data included in the problem ticket, extracting the plurality of problem features from the database, and generating a problem signature corresponding to the problem ticket, wherein the problem signature comprises at least one non-textual feature extracted from the plurality of problem features.
摘要翻译：一种信息技术（IT）系统中的问题确定和解决方法，包括：接收问题单，根据问题票中包含的数据，在数据库中搜索多个问题特征，从数据库中提取多个问题特征; 产生与所述问题票相对应的问题签名，其中所述问题签名包括从所述多个问题特征提取的至少一个非文本特征。

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