会员体验
专利管家(专利管理)
工作空间(专利管理)
风险监控(情报监控)
数据分析(专利分析)
侵权分析(诉讼无效)
联系我们
交流群
官方交流:
QQ群: 891211   
微信请扫码    >>>
现在联系顾问~
热词
    • 20. 发明申请
    • Data Driven Metric for Service Quality
    • 数据驱动的服务质量指标
    • US20120102043A1
    • 2012-04-26
    • US12908253
    • 2010-10-20
    • Ashish Verma
    • Ashish Verma
    • G06F17/30
    • G06Q30/02
    • A data processing system establishes a mapping between each of a plurality of plurality of internal data sources within a service organization and a respective one of multiple service quality factors. The data processing system determines a mathematical transformation of internal service quality data obtained from the plurality of internal data sources to obtain a customer satisfaction value. The data processing system estimates and reports a service quality delivered by the service organization by applying the mathematical transformation to at least some of the internal service quality data obtained from the plurality of internal data sources.
    • 数据处理系统建立服务组织内的多个内部数据源中的每一个与多个服务质量因子中的相应一个之间的映射。 数据处理系统确定从多个内部数据源获得的内部服务质量数据的数学变换,以获得顾客满意度值。 数据处理系统通过对从多个内部数据源获得的至少一些内部服务质量数据应用数学变换来估计和报告服务组织提供的服务质量。