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    • 3. 发明专利
    • 緊急電話處理系統 CALL PROCESSING SYSTEM
    • 紧急电话处理系统 CALL PROCESSING SYSTEM
    • TW200533171A
    • 2005-10-01
    • TW093139123
    • 2004-12-16
    • 明基電通股份有限公司 BENQ CORPORATION
    • 程德翔 STEVEN D. CHENG
    • H04M
    • H04M3/5116H04M3/5166H04M2203/2011
    • 一種適合行動電話的電話處理系統與方法。本發明之處理系統將傳來的緊急資料呼叫分類,以辨別這些呼叫的緊急程度。緊急電話處理方法包括連線後並傳遞一個資料呼叫給緊急電話中心,將資料呼叫按照緊急狀況的優先順序排入等候線系統,以及等待一個有空的處理單元回撥電話來協助處理緊急事故。在等候的時段,緊急電話中心藉由短訊詢問與緊急狀況相關的資訊,而使用者設備則自動回應所詢問的資訊。本發明改善了緊急電話中心的效率,確保最緊急的狀況被優先處理。本發明更利用資料訊息事先蒐集相關資訊,有效地節省使用者設備耗費在等待以及利用語音通信告知相關資訊的電池能量。
    • 一种适合移动电话的电话处理系统与方法。本发明之处理系统将传来的紧急数据调用分类,以辨别这些调用的紧急程度。紧急电话处理方法包括连接后并传递一个数据调用给紧急电话中心,将数据调用按照紧急状况的优先级排入等候线系统,以及等待一个有空的处理单元回调电话来协助处理紧急事故。在等候的时段,紧急电话中心借由短信询问与紧急状况相关的信息,而用户设备则自动回应所询问的信息。本发明改善了紧急电话中心的效率,确保最紧急的状况被优先处理。本发明更利用数据消息事先搜集相关信息,有效地节省用户设备耗费在等待以及利用语音通信告知相关信息的电池能量。