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    • 1. 发明专利
    • 具連網型緊急押扣與語音播報控制系統
    • 具连网型紧急押扣与语音播报控制系统
    • TW200907869A
    • 2009-02-16
    • TW096129327
    • 2007-08-09
    • 中華電信股份有限公司 CHUNGHWA TELECOM CO., LTD.
    • 張翔盛卓灃濃蔡賜福
    • G08B
    • 一種具連網型緊急押扣與語音播報控制系統,係以結合語音播報模組的緊急押扣感測器通報系統為核心,作為區域網路之自動監控與即時告警控制系統,其中系統至少包括:連網型緊急押扣與語音播報控制器、數位輸入控制器、數位輸出控制器、密碼按鍵盤讀卡機、Web網頁瀏覽器及後端資料庫;當有緊急狀況或入侵時,只要人工觸動開關或感知器偵測有一異常訊號,就會立即啓動警鈴,同時聯絡連網型緊急押扣與語音播報控制器將異常訊號透過網路,傳送給後端管理主機與管理人員;另外後端管理主機Web網頁瀏覽器也會發送簡訊(SMS)或Email通知管理人員,並啓動語音播報設定,將預先儲存的語音字句透過網路,發送給指定的連網型緊急押扣與語音播報控制器,利用語音合成技術,語音字句經過轉換真人語音發音,並透過喇叭廣播給附近巡守人員來請求支援。
    • 一种具连网型紧急押扣与语音播报控制系统,系以结合语音播报模块的紧急押扣传感器通报系统为内核,作为局域网之自动监控与实时告警控制系统,其中系统至少包括:连网型紧急押扣与语音播报控制器、数码输入控制器、数码输出控制器、密码按键盘读卡机、Web网页浏览器及后端数据库;当有紧急状况或入侵时,只要人工触动开关或感知器侦测有一异常信号,就会立即启动警铃,同时联系连网型紧急押扣与语音播报控制器将异常信号透过网络,发送给后端管理主机与管理人员;另外后端管理主机Web网页浏览器也会发送短信(SMS)或Email通知管理人员,并启动语音播报设置,将预先存储的语音字句透过网络,发送给指定的连网型紧急押扣与语音播报控制器,利用语音合成技术,语音字句经过转换真人语音发音,并透过喇叭广播给附近巡守人员来请求支持。
    • 9. 实用新型
    • 寬頻迴路網路座席分區值班系統
    • 宽带回路网络座席分区值班系统
    • TWM431519U
    • 2012-06-11
    • TW100224862
    • 2011-12-29
    • 中華電信股份有限公司
    • 張翔盛蔡福源陳宗民陳文龍李一駿
    • H04Q
    • 本創作為一種新型寬頻迴路網路座席分區值班系統,以寬頻迴路網路座席伺服器(Server)為主要核心平台,結合軟式VoIP網路語音電話技術。讓值機人員透過網路座席(Client)登入Server,使用軟式VoIP網路語音電話來通話;其中寬頻迴路網路座席伺服器(Server)可依據分區查修人員撥入電話代表號,以群組架構轉接至當地值機人員之網路座席(Client),進行當地寬頻用戶實體層電路測試作業或話務作業。而管理者由網路Web介面連上資料庫,查詢值機人員的話務使用紀錄或測試結果等相關資訊。
      未來只要有桌上型PC/NB即可作為值機人員的網路座席,取代現有測量台,如此不但可有效節省另外購置專屬測量台設備費用。結合網路座席分區值班系統對人力亦可進行分區調配及輪流服務,讓人力分工更有效率。達到電信營運公司節省成本的雙重目標。
    • 本创作为一种新型宽带回路网络座席分区值班系统,以宽带回路网络座席服务器(Server)为主要内核平台,结合软式VoIP网络语音电话技术。让值机人员透过网络座席(Client)登录Server,使用软式VoIP网络语音电话来通话;其中宽带回路网络座席服务器(Server)可依据分区查修人员拨入电话代表号,以群组架构转接至当地值机人员之网络座席(Client),进行当地宽带用户实体层电路测试作业或话务作业。而管理者由网络Web界面连上数据库,查找值机人员的话务使用纪录或测试结果等相关信息。 未来只要有桌面型PC/NB即可作为值机人员的网络座席,取代现有测量台,如此不但可有效节省另外购置专属测量台设备费用。结合网络座席分区值班系统对人力亦可进行分区调配及轮流服务,让人力分工更有效率。达到电信营运公司节省成本的双重目标。
    • 10. 发明专利
    • 寬頻用戶障礙集中受理平台及網路座席系統
    • 宽带用户障碍集中受理平台及网络座席系统
    • TW201019680A
    • 2010-05-16
    • TW097143287
    • 2008-11-10
    • 中華電信股份有限公司
    • 陳文龍陳宗民張翔盛李一駿陳育斌
    • H04LH04M
    • 一種寬頻用戶障礙集中受理平台及網路座席系統,其主要由寬頻障礙測試席集中受理模組及網路座席模組所組成;其中該寬頻障礙測試席集中受理模組係執行接收所轄屬測量台障礙申告話務集中受理服務,而網路座席模組則是執行障礙申告集中話務處理作業,依應答話務需求可進行對資訊系統查詢作業,亦可透過企業內部網路介接至各測量台進行當地寬頻用戶實體層電路測試功能;本發明可使內外勤人員與網路座席迅速準確地測試寬頻用戶線,且測量台人員作業全部網路集中於資訊中心作業,可簡化障礙維修及線路維護複雜度,以達到電信營運公司能順利開放新服務之政策目標。
    • 一种宽带用户障碍集中受理平台及网络座席系统,其主要由宽带障碍测试席集中受理模块及网络座席模块所组成;其中该宽带障碍测试席集中受理模块系运行接收所辖属测量台障碍申告话务集中受理服务,而网络座席模块则是运行障碍申告集中话务处理作业,依应答话务需求可进行对信息系统查找作业,亦可透过企业内部网络介接至各测量台进行当地宽带用户实体层电路测试功能;本发明可使内外勤人员与网络座席迅速准确地测试宽带用户线,且测量台人员作业全部网络集中于信息中心作业,可简化障碍维修及线路维护复杂度,以达到电信营运公司能顺利开放新服务之政策目标。