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1. 发明授权

US08279779B2 Method and system for virtual agent session monitoring and barge-in 有权
标题翻译：虚拟代理会话监控和插入的方法和系统
公开(公告)号：US08279779B2
公开(公告)日：2012-10-02
申请号：US12635477
申请日：2009-12-10
申请人： Amit Singh , Amar Nageswaram , Dinyar Kavouspour , Fari Ebrahimi , Tao Yang
发明人： Amit Singh , Amar Nageswaram , Dinyar Kavouspour , Fari Ebrahimi , Tao Yang
IPC分类号： H04L12/16 , H04M3/00 , G06F3/00
CPC分类号： H04L41/0681 , H04L41/5009
摘要： An approach is provided for virtual agent session monitoring and barge-in. A platform monitors content of a communication session between a virtual agent and a user and determines whether the content satisfies a pre-defined rule. Further, the platform selectively initiates a barge-in of the communication session by a live agent based on the determination.
摘要翻译：提供了一种用于虚拟代理会话监视和插入的方法。平台监视虚拟代理和用户之间的通信会话的内容，并确定内容是否满足预定义的规则。此外，该平台基于该确定选择性地启动通过实时代理的通信会话的插入。

2. 发明申请

US20110141919A1 METHOD AND SYSTEM FOR VIRTUAL AGENT SESSION MONITORING AND BARGE-IN 有权
标题翻译：虚拟代理会议监控方法与系统
公开(公告)号：US20110141919A1
公开(公告)日：2011-06-16
申请号：US12635477
申请日：2009-12-10
申请人： Amit Singh , Amar Nageswaram , Dinyar Kavouspour , Fari Ebrahimi , Tao Yang
发明人： Amit Singh , Amar Nageswaram , Dinyar Kavouspour , Fari Ebrahimi , Tao Yang
IPC分类号： H04L12/26
CPC分类号： H04L41/0681 , H04L41/5009
摘要： An approach is provided for virtual agent session monitoring and barge-in. A platform monitors content of a communication session between a virtual agent and a user and determines whether the content satisfies a pre-defined rule. Further, the platform selectively initiates a barge-in of the communication session by a live agent based on the determination.
摘要翻译：提供了一种用于虚拟代理会话监视和插入的方法。平台监视虚拟代理和用户之间的通信会话的内容，并确定内容是否满足预定义的规则。此外，该平台基于该确定选择性地启动通过实时代理的通信会话的插入。

3. 发明申请

US20100325216A1 SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING MANAGED INSTANT COMMUNICATION (OR CHAT)-BASED HELPDESK SERVICES 有权
标题翻译：提供管理的即时通讯（或CHAT）-BASED HELPDESK服务的系统和方法
公开(公告)号：US20100325216A1
公开(公告)日：2010-12-23
申请号：US12487734
申请日：2009-06-19
申请人： Amit Singh , Minbao Li , Dinyar Kavouspour , Fari Ebrahimi , Tao Yang
发明人： Amit Singh , Minbao Li , Dinyar Kavouspour , Fari Ebrahimi , Tao Yang
IPC分类号： G06F15/16 , G06Q50/00 , G06Q10/00
CPC分类号： G06Q10/0637 , G06Q10/06 , G06Q10/0633 , G06Q10/0639 , G06Q10/06393 , G06Q10/103 , G06Q30/016 , G06Q30/02 , H04L12/1813 , H04L51/04 , H04M3/5232 , H04M3/5233 , H04M2203/401
摘要： An approach is provided for managed instant communication (or chat)-based helpdesk services. An inquiry for a support service is received, at a helpdesk management platform, from a customer requesting assistance, the inquiry including one or more parameters defining the support service. A response is generated to the inquiry based on the one or more parameters, the response indicating a plurality of helpdesks associated with at least one service provider. An instant communication session is established between the customer and one of the helpdesks. The instant communication session is placed into a queue for an agent associated with the one helpdesk.
摘要翻译：提供了一种用于管理即时通信（或基于聊天）的帮助台服务的方法。在帮助台管理平台上，从请求帮助的客户处接收关于支持服务的查询，该查询包括定义支持服务的一个或多个参数。基于一个或多个参数，对询问产生响应，该响应指示与至少一个服务提供商相关联的多个帮助台。在客户和其中一个帮助台之间建立即时通信会话。即时通信会话被放入与一个帮助台相关联的代理的队列中。

4. 发明授权

US09443216B2 System and method for providing managed instant communication (or chat)-based helpdesk services 有权
标题翻译：用于提供受管理即时通信（或聊天）的帮助台服务的系统和方法
公开(公告)号：US09443216B2
公开(公告)日：2016-09-13
申请号：US12487734
申请日：2009-06-19
申请人： Amit Singh , Minbao Li , Dinyar Kavouspour , Fari Ebrahimi , Tao Yang
发明人： Amit Singh , Minbao Li , Dinyar Kavouspour , Fari Ebrahimi , Tao Yang
IPC分类号： G06F15/16 , G06Q10/06 , G06Q30/00 , G06Q30/02 , H04L12/58 , H04M3/523 , G06Q10/10 , H04L12/18
CPC分类号： G06Q10/0637 , G06Q10/06 , G06Q10/0633 , G06Q10/0639 , G06Q10/06393 , G06Q10/103 , G06Q30/016 , G06Q30/02 , H04L12/1813 , H04L51/04 , H04M3/5232 , H04M3/5233 , H04M2203/401
摘要： An approach for managed instant communication (or chat)-based helpdesk services. An inquiry for a support service is received, at a helpdesk management platform, from a customer requesting assistance, the inquiry including one or more parameters defining the support service. A response is generated to the inquiry based on the one or more parameters, the response indicating a plurality of helpdesks associated with at least one service provider. An instant communication session is established between the customer and one of the helpdesks. The instant communication session is placed into a queue for an agent associated with the one helpdesk.
摘要翻译：一种用于管理即时通信（或聊天）的帮助台服务的方法。在帮助台管理平台上，从请求帮助的客户处接收关于支持服务的查询，该查询包括定义支持服务的一个或多个参数。基于一个或多个参数，对询问产生响应，该响应指示与至少一个服务提供商相关联的多个帮助台。在客户和其中一个帮助台之间建立即时通信会话。即时通信会话被放入与一个帮助台相关联的代理的队列中。

5. 发明授权

US08364903B2 Field level concurrency and transaction control for out-of-process object caching 有权
标题翻译：用于进程外对象缓存的字段级并发和事务控制
公开(公告)号：US08364903B2
公开(公告)日：2013-01-29
申请号：US12644125
申请日：2009-12-22
申请人： Amit Singh , Tarun Jindal , Tao Yang , Fairborz Ebrahimi , Dinyar Kavouspour
发明人： Amit Singh , Tarun Jindal , Tao Yang , Fairborz Ebrahimi , Dinyar Kavouspour
IPC分类号： G06F9/44 , G06F12/00
CPC分类号： G06F9/526
摘要： A method includes executing a multi-threaded, object-oriented application (OOA) on a device; receiving, by multiple threads of the OOA, an object from an out-of-process cache memory; mutating one or more fields of the object, wherein the one or more fields correspond to one or more attributes of the object; and applying an update of the one or more fields that have been mutated to the out-of-process cache memory, wherein the applying the update updates the one or more fields mutated at a field level and not at an object level.
摘要翻译：一种方法包括在设备上执行多线程的面向对象的应用（OOA）; 通过OOA的多个线程接收来自进程外高速缓冲存储器的对象; 突变所述对象的一个或多个字段，其中所述一个或多个字段对应于所述对象的一个或多个属性; 以及将已被突变的所述一个或多个字段的更新应用于所述进程外缓存存储器，其中所述应用所述更新更新在字段级而不是在对象级别突变的所述一个或多个字段。

6. 发明申请

US20110154315A1 FIELD LEVEL CONCURRENCY AND TRANSACTION CONTROL FOR OUT-OF-PROCESS OBJECT CACHING 有权
标题翻译：用于进程外对象访问的现场等级和交易控制
公开(公告)号：US20110154315A1
公开(公告)日：2011-06-23
申请号：US12644125
申请日：2009-12-22
申请人： Amit Singh , Tarun Jindal , Tao Yang , Fairborz Ebrahimi , Dinyar Kavouspour
发明人： Amit Singh , Tarun Jindal , Tao Yang , Fairborz Ebrahimi , Dinyar Kavouspour
IPC分类号： G06F9/44
CPC分类号： G06F9/526
摘要： A method includes executing a multi-threaded, object-oriented application (OOA) on a device; receiving, by multiple threads of the OOA, an object from an out-of-process cache memory; mutating one or more fields of the object, wherein the one or more fields correspond to one or more attributes of the object; and applying an update of the one or more fields that have been mutated to the out-of-process cache memory, wherein the applying the update updates the one or more fields mutated at a field level and not at an object level.
摘要翻译：一种方法包括在设备上执行多线程的面向对象的应用（OOA）; 通过OOA的多个线程接收来自进程外高速缓冲存储器的对象; 突变所述对象的一个或多个字段，其中所述一个或多个字段对应于所述对象的一个或多个属性; 以及将已被突变的所述一个或多个字段的更新应用于所述进程外缓存存储器，其中所述应用所述更新更新在字段级而不是在对象级别突变的所述一个或多个字段。

7. 发明授权

US08407188B1 Methods and systems for providing data form management 有权
标题翻译：提供数据表格管理的方法和系统
公开(公告)号：US08407188B1
公开(公告)日：2013-03-26
申请号：US10898111
申请日：2004-07-23
申请人： Tao Yang , Amit Singh , Fariborz Ebrahimi , Edy Setaiwan
发明人： Tao Yang , Amit Singh , Fariborz Ebrahimi , Edy Setaiwan
IPC分类号： G06F7/00 , G06F17/00 , G06F17/20 , G06F17/21 , G06F17/22 , G06F17/24 , G06F17/25 , G06F17/26 , G06F17/27 , G06F17/28
CPC分类号： G06F17/3048
摘要： Providing data form management may comprise receiving form definition data, transforming the form definition data into an internal data structure, and storing the internal data structure in a form definition data table. In addition, providing data form management may comprise creating a form input data table corresponding to the form definition data table and notifying a form datastore that caches the internal data structure stored in the form definition data table. Furthermore, receiving the form definition data may further comprise providing a data page including at least one form component being user arrangeable on the data page and providing the ability to move, add, or delete at least one form component on the data page. The form definition data may define one of the form component or the location of the form component on the data page.
摘要翻译：提供数据表格管理可以包括接收表单定义数据，将表单定义数据变换成内部数据结构，以及将内部数据结构存储在表单定义数据表中。此外，提供数据表格管理可以包括创建与表单定义数据表相对应的表单输入数据表，并通知缓存存储在表单定义数据表中的内部数据结构的表单数据存储。此外，接收表单定义数据还可以包括提供包括至少一个表单组件的数据页面，用户可以在数据页面上排列并提供在数据页面上移动，添加或删除至少一个表单组件的能力。表单定义数据可以定义数据页面上的表单组件或表单组件的位置之一。

8. 发明授权

US07680797B1 Methods and systems for providing a data access layer 失效
标题翻译：用于提供数据访问层的方法和系统
公开(公告)号：US07680797B1
公开(公告)日：2010-03-16
申请号：US10897744
申请日：2004-07-23
申请人： Amit Singh , Tao Yang , Fariborz Ebrahimi , Akash Jain , Mohammad Azzam
发明人： Amit Singh , Tao Yang , Fariborz Ebrahimi , Akash Jain , Mohammad Azzam
IPC分类号： G06F17/30
CPC分类号： G06F17/3048
摘要： A preferred system for providing data access comprises an application program interface configured to delegate a request to at least one service providers also included in the system. The service providers may include a synchronization manager configured to maintain, based upon the request, data consistency between a first server containing the service providers and a second server and a cache manager configured to cache, based upon the request, a portion of a database query. In addition, the service providers may include a pre-fetch service configured to anticipate a database query, perform the anticipated query, and cache the results of the anticipated query, and a security manager configured to determine a restriction on the request based upon a role of a user associated with the request.
摘要翻译：用于提供数据访问的优选系统包括被配置为将请求委托给也包括在系统中的至少一个服务提供商的应用程序接口。服务提供商可以包括配置为基于请求维护包含服务提供商的第一服务器与第二服务器之间的数据一致性的配置以及配置为基于该请求来缓存数据库查询的一部分的高速缓存管理器的同步管理器。另外，服务提供商可以包括配置为预测数据库查询，执行预期查询和缓存预期查询的结果的预取服务，以及被配置为基于角色来确定对请求的限制的安全管理器与请求相关联的用户。

9. 外观设计

USD1018095S1 Office chair 有权
公开(公告)号：USD1018095S1
公开(公告)日：2024-03-19
申请号：US29778338
申请日：2021-04-13
申请人： Tao Yang
设计人： Tao Yang
摘要： FIG. 1 is a perspective view of an office chair showing my new design;
FIG. 2 is a front elevation view thereof;
FIG. 3 is a rear elevation view thereof;
FIG. 4 is a left side elevation view thereof;
FIG. 5 is a right side elevation view thereof;
FIG. 6 is a top plan view thereof; and,
FIG. 7 is a bottom plan view thereof.
The broken lines illustrate portions of the office chair that form no part of the claimed design.

10. 外观设计

USD990902S1 Bar stool 有权
公开(公告)号：USD990902S1
公开(公告)日：2023-07-04
申请号：US29787566
申请日：2021-06-07
申请人： Tao Yang
设计人： Tao Yang
摘要： FIG. 1 is a perspective view of a bar stool showing my new design;
FIG. 2 is a front elevation view thereof;
FIG. 3 is a rear elevation view thereof;
FIG. 4 is a left side elevation view thereof;
FIG. 5 is a right side elevation view thereof;
FIG. 6 is a top plan view thereof; and,
FIG. 7 is a bottom plan view thereof.

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