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1. 发明授权

KR100806693B1 고객관리용 ＣＲＭ 게이트웨이 시스템 有权
标题翻译： CRM网关系统用于客户关系管理
公开(公告)号：KR100806693B1
公开(公告)日：2008-02-27
申请号：KR1020060048911
申请日：2006-05-30
申请人： 동국대학교 산학협력단 , (주) 투이정보기술
发明人： 이종태 , 박주석
IPC分类号： G06Q30/02
摘要： 운영 CRM 이나 협업 CRM 측면을 고려하여 다양한 기관과 다양한 채널로 구성된 고객 접점을 체계화하여 고객이 원하는 시점에 고객을 만족시킬 수 있는 실시간 고객관리용 CRM 게이트웨이 시스템이 개시된다. CRM 게이트웨이 시스템은, 고객 접점장치로부터 전송된 이벤트에 대해 표준 프로토콜로 변환하여 주는 고객점점장치 변환엔진; 사전에 정의된 이벤트모델과 응답모델을 구비하여, 상기 고객접점장치 변환엔진에 의해 제공된 자료를 상기 이벤트모델과 상기 응답모델의 매핑에 따라 실시간 처리하여 기업체의 레거시 시스템(Legacy System)에 전달하는 CRM 게이트웨이 엔진; 상기 CRM 게이트웨이 엔진의 매핑 관련 정보를 저장하고 있는 리포지터리(Repository); 상기 이벤트모델과 상기 응답모델에 대한 매핑룰 및 캠패인룰에 대한 정의/생성/편집을 수행하여 상기 리포지터리에 저장하는 개인화모듈; 및 고객이 자주 사용하는 메뉴를 추출하고 고객에게 가상접점을 제공할 수 있도록 하는 기능을 제공하는 맵생성기 모듈;로서 구성된다.
CRM, 게이트웨이, 이벤트모델, 응답모델, 실시간

2. 发明公开

KR1020070115078A 고객관리용 ＣＲＭ 게이트웨이 시스템 有权
标题翻译： CRM门户系统用于客户关系管理
公开(公告)号：KR1020070115078A
公开(公告)日：2007-12-05
申请号：KR1020060048911
申请日：2006-05-30
申请人： 동국대학교 산학협력단 , (주) 투이정보기술
发明人： 이종태 , 박주석
IPC分类号： G06Q30/02
CPC分类号： G06Q30/02
摘要： A CRM gateway system for managing customers is provided to offer a CRM solution for satisfying the customer in a desired time point of the customer by systematizing customer contact points comprising various organizations and channels to obtain real-time CRM considering a management or cooperation CRM side. A customer contact point device converting engine converts an event received from a customer contact device into a basic protocol. A CRM gateway engine processes data received from the customer contact point device converting engine in real-time according to mapping between an event and response model by including a predefined event and response model, and transfers a processing result to a legacy system of a company. A repository stores mapping information of the CRM gateway engine. An individualizing module defines, generates, and edits a mapping and campaign rule for the event/response model, and stores a result to the repository. A map generating module provides a function for extracting a menu frequently used by the customer and offering a virtual contact point to the customer. The customer contact point device includes at least one of the web, the mobile, CTI(Computer-Telephony Integration), and SFA(Sale Force Automation).
摘要翻译：提供用于管理客户的CRM网关系统，以通过将包括各种组织和渠道的客户联络点系统化，在客户的期望时间点满足客户的CRM解决方案，以便考虑到管理或协作CRM方面获得实时CRM。客户联络点设备转换引擎将从客户联系人设备接收到的事件转换为基本协议。 CRM网关引擎根据事件和响应模型之间的映射实时地处理从客户联络点设备转换引擎接收到的数据，包括预定事件和响应模型，并将处理结果传送给公司的遗留系统。存储库存储CRM网关引擎的映射信息。个性化模块定义，生成和编辑事件/响应模型的映射和活动规则，并将结果存储到存储库。地图生成模块提供用于提取客户频繁使用的菜单并向客户提供虚拟联络点的功能。客户联络点设备包括网络，移动，CTI（计算机电话集成）和SFA（销售力自动化）中的至少一个。

3. 发明公开

KR1020020003079A 무선단말기를 이용하여 원격지의 ＰＣ내에 저장된 파일을전송하는 정보전송시스템 및 그 정보전송 방법. 无效
标题翻译：使用无线终端传输远程个人计算机的文件的信息传输系统和方法
公开(公告)号：KR1020020003079A
公开(公告)日：2002-01-10
申请号：KR1020010027146
申请日：2001-05-18
申请人： (주) 투이정보기술
发明人： 박주석
IPC分类号： G06Q50/00
摘要： PURPOSE: An information transmission system and a method thereof are provided to transmit high-capacity of information by transmitting a file stored in the PC of a wireless terminal user to a remote PC of a third party by using the wireless terminal. CONSTITUTION: A base station(2) sends a signal of a wireless terminal(1). A mail server(7) connects to the base station(2) by providing a mobile gate(3). A PC web server(4) is connected to PCs(11a,11b,11c...) through the Internet network. The PC web server(4) connects to the mobile gate(3) by providing HTTP(Hyper Text Transfer Protocol)(5). The mail server(7) is comprised of a user IP(Internet Protocol) management database(8) of the wireless terminal, a PC file storing database(9), and a wireless terminal text file database(10). The PC web server(4) includes the HTTP(5) connected to the mobile gate(3) and a personal PC IP management database(6).
摘要翻译：目的：提供一种信息传输系统及其方法，用于通过使用无线终端将无线终端用户的PC中存储的文件发送到第三方的远程PC来发送高容量的信息。构成：基站（2）发送无线终端（1）的信号。邮件服务器（7）通过提供移动门（3）连接到基站（2）。 PC网络服务器（4）通过因特网网络连接到PC（11a，11b，11c ...）。 PC Web服务器（4）通过提供HTTP（超文本传输协议）（5）连接到移动门（3）。邮件服务器（7）由无线终端的用户IP（Internet Protocol）管理数据库（8），PC文件存储数据库（9）和无线终端文本文件数据库（10）构成。 PC Web服务器（4）包括连接到移动门（3）的HTTP（5）和个人PC IP管理数据库（6）。

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