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1. 发明授权

CN111626055B 文本处理方法及装置、计算机存储介质、电子设备有权
公开(公告)号：CN111626055B
公开(公告)日：2023-06-09
申请号：CN202010448507.9
申请日：2020-05-25
申请人：泰康保险集团股份有限公司 , 泰康人寿保险有限责任公司
发明人：李永峰 , 齐梓辰 , 倪旻 , 赵文鹏 , 赵丽
IPC分类号： G06F40/289 , G06F40/211 , G06F40/216 , G06F40/242
摘要：本公开涉及计算机技术领域，提供了一种文本处理方法、文本处理装置、计算机存储介质、电子设备，其中，文本处理方法包括：对获取到的目标文本进行分词处理得到多个分词片段；从多个分词片段中，确定具有句法依存关系、且在目标文本中连续的分词片段，构成组合词片段；根据组合词片段的词频信息和每个分词片段的词频信息，确定组合词片段的成词判决值；若成词判决值大于预设阈值，将组合词片段作为标准词添加至分词词典中。本公开中的文本处理方法能够在标记语料缺失的情况下凭借有限的词库，快速准确的完成分词任务，避免语义歧义，提高分词准确度。

2. 发明公开

CN112288584A 保险报案处理方法、装置、计算机可读介质及电子设备有权
公开(公告)号：CN112288584A
公开(公告)日：2021-01-29
申请号：CN202011178838.1
申请日：2020-10-29
申请人：泰康保险集团股份有限公司 , 泰康人寿保险有限责任公司
发明人：齐梓辰 , 何静 , 李永峰 , 倪旻
IPC分类号： G06Q40/08 , G06F16/332
摘要：本发明实施例提供了一种保险报案处理方法、保险报案处理装置、计算机可读介质及电子设备，涉及保险数据处理技术领域。该保险报案处理方法包括：通过开放域对话数据接收客户端的输入信息，以通过输入信息确定用户意图类型；当检测到用户意图类型为保险报案意图时，向客户端发送保险报案意图对应的第一封闭域对话数据，以从客户端获得对话信息；通过对话信息生成保险报案信息，以对保险报案信息进行验证，将验证通过的保险报案信息进行上报；向客户端发送保险报案信息和保险报案信息的验证结果，以供客户端显示。本发明实施例能够通过对用户意图类型的识别获取对话信息，自动生成报案信息，减少人力时间成本，能够提高报案处理的效率。

3. 发明公开

CN111626055A 文本处理方法及装置、计算机存储介质、电子设备有权
公开(公告)号：CN111626055A
公开(公告)日：2020-09-04
申请号：CN202010448507.9
申请日：2020-05-25
申请人：泰康保险集团股份有限公司 , 泰康人寿保险有限责任公司
发明人：李永峰 , 齐梓辰 , 倪旻 , 赵文鹏 , 赵丽
IPC分类号： G06F40/289 , G06F40/211 , G06F40/216 , G06F40/242
摘要：本公开涉及计算机技术领域，提供了一种文本处理方法、文本处理装置、计算机存储介质、电子设备，其中，文本处理方法包括：对获取到的目标文本进行分词处理得到多个分词片段；从多个分词片段中，确定具有句法依存关系、且在目标文本中连续的分词片段，构成组合词片段；根据组合词片段的词频信息和每个分词片段的词频信息，确定组合词片段的成词判决值；若成词判决值大于预设阈值，将组合词片段作为标准词添加至分词词典中。本公开中的文本处理方法能够在标记语料缺失的情况下凭借有限的词库，快速准确的完成分词任务，避免语义歧义，提高分词准确度。

4. 发明公开

CN111091469A 信息处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质有权
公开(公告)号：CN111091469A
公开(公告)日：2020-05-01
申请号：CN201911144938.X
申请日：2019-11-20
申请人：泰康保险集团股份有限公司 , 泰康人寿保险有限责任公司
发明人：赵文鹏 , 李永峰 , 赵丽 , 胡庆鹏 , 张国伟 , 徐文见
IPC分类号： G06Q40/08
摘要：本公开涉及一种信息处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质。涉及计算机信息处理领域，该方法包括：基于用户的保险信息获取保险配置信息以及参数字典，其中，所述保险配置信息包括条件参数以及赔付参数；将所述条件参数结构化，生成条件元组；基于所述赔付参数获取实例化的保险计算公式；基于所述参数字典将所述条件元组以及所述保险计算公式转换为脚本语句；将所述脚本语句按照存储过程框架组合脚本组件；其中，所述脚本组件用于计算用户保障数值。使得保险配置信息和存储过程开发解耦，只需修改保险配置信息以及参数字典，无需修改存储过程代码，实现了存储过程代码的复用，实现了更灵活，更方便，更快速地计算用户保障。

5. 发明授权

CN111143505B 文档处理方法、装置、介质及电子设备有权
公开(公告)号：CN111143505B
公开(公告)日：2023-11-21
申请号：CN201911192868.5
申请日：2019-11-28
申请人：泰康保险集团股份有限公司 , 泰康人寿保险有限责任公司
发明人：赵丽 , 赵文鹏 , 李永峰
IPC分类号： G06F16/31 , G06F16/33 , G06F16/338 , G06Q40/08

6. 发明公开

CN111143505A 文档处理方法、装置、介质及电子设备审中-实审
公开(公告)号：CN111143505A
公开(公告)日：2020-05-12
申请号：CN201911192868.5
申请日：2019-11-28
申请人：泰康保险集团股份有限公司 , 泰康人寿保险有限责任公司
发明人：赵丽 , 赵文鹏 , 李永峰
IPC分类号： G06F16/31 , G06F16/33 , G06F16/338 , G06Q40/08
摘要：本发明提供了一种文档处理方法，包括：解析产品开发文档得到所述产品开发文档的内容，并基于所述产品开发文档的内容生成产品险种对应关系表；解析产品条款文档得到所述产品条款文档的内容，并基于所述产品条款文档的内容生成文本文档；从所述文本文档中提取字段信息，并基于所述字段信息生成产品条款信息表；以及对所述产品险种对应关系表和所述产品条款信息表进行匹配合并，得到险种责任配置表，基于险种责任配置表，可以通过结构化查询语言对客户的保单信息数据进行查询、加工，并通过一定装置以可视化界面的形式展现给用户。例如当保险代理人为用户时，该可视化界面可以让代理人直观的看到客户保障缺失情况，提升让客户加保的成功率。

7. 发明授权

CN112288584B 保险报案处理方法、装置、计算机可读介质及电子设备有权
公开(公告)号：CN112288584B
公开(公告)日：2024-05-17
申请号：CN202011178838.1
申请日：2020-10-29
申请人：泰康保险集团股份有限公司 , 泰康人寿保险有限责任公司
发明人：齐梓辰 , 何静 , 李永峰 , 倪旻
IPC分类号： G06Q40/08 , G06F16/332
摘要：本发明实施例提供了一种保险报案处理方法、保险报案处理装置、计算机可读介质及电子设备，涉及保险数据处理技术领域。该保险报案处理方法包括：通过开放域对话数据接收客户端的输入信息，以通过输入信息确定用户意图类型；当检测到用户意图类型为保险报案意图时，向客户端发送保险报案意图对应的第一封闭域对话数据，以从客户端获得对话信息；通过对话信息生成保险报案信息，以对保险报案信息进行验证，将验证通过的保险报案信息进行上报；向客户端发送保险报案信息和保险报案信息的验证结果，以供客户端显示。本发明实施例能够通过对用户意图类型的识别获取对话信息，自动生成报案信息，减少人力时间成本，能够提高报案处理的效率。

8. 发明授权

CN111091469B 信息处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质有权
公开(公告)号：CN111091469B
公开(公告)日：2023-12-19
申请号：CN201911144938.X
申请日：2019-11-20
申请人：泰康保险集团股份有限公司 , 泰康人寿保险有限责任公司
发明人：赵文鹏 , 李永峰 , 赵丽 , 胡庆鹏 , 张国伟 , 徐文见
IPC分类号： G06Q40/08
摘要：本公开涉及一种信息处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质。涉及计算机信息处理领域，该方法包括：基于用户的保险信息获取保险配置信息以及参数字典，其中，所述保险配置信息包括条件参数以及赔付参数；将所述条件参数结构化，生成条件元组；基于所述赔付参数获取实例化的保险计算公式；基于所述参数字典将所述条件元组以及所述保险计算公式转换为脚本语句；将所述脚本语句按照存储过程框架组合脚本组件；其中，所述脚本组件用于计算用户保障数值。使得保险配置信息和存储过程开发解耦，只需修改保险配置信息以及参数字典，无需修改存储过程代码，实现了存储过程代码的复用，实现了更灵活，更方便，更快速地计算用户保障。

9. 外观设计

CN306579751S 显示屏幕面板的语音智能理赔图形用户界面有权
公开(公告)号：CN306579751S
公开(公告)日：2021-06-01
申请号：CN202030773096.1
申请日：2020-12-15
申请人：泰康保险集团股份有限公司 , 泰康人寿保险有限责任公司
设计人：何静 , 齐梓辰 , 倪旻 , 李永峰
摘要： 1.本外观设计产品的名称：显示屏幕面板的语音智能理赔图形用户界面。
2.本外观设计产品的用途：用于显示及人机交互。
显示屏幕面板用于手机、电脑。
3.本外观设计产品的设计要点：在于屏幕中的图形用户界面的界面内容。
4.最能表明设计要点的图片或照片：界面变化状态图5。
5.本申请不涉及后视图，左视图，右视图，俯视图，仰视图，故省略，省略后视图，左视图，右视图，俯视图，仰视图。
6.图形用户界面的用途：主视图为“智能理赔”的显示界面，该界面为人工智能理赔交互界面，系统自动显示出用户需要的两项服务项目，用户可以通过语音或文字对话进行处理；界面变化状态图1为用户点击主视图中“理赔报案”选项后所显示的界面；界面变化状态图2为用户点击界面变化状态图1界面底部的语音、文字切换按钮后所显示的界面；界面变化状态图3为用户根据界面变化状态图1的提示回复后所显示的界面，该界面系统自动统计出同名用户的信息提示用户选择；界面变化状态图4为用户选择自己的信息后所显示的界面；界面变化状态图5为用户点选了系统提出的选项卡后所显示的界面；界面变化状态图6为用户根据界面变化状态图5的提示选择切换语音进行回复；界面变化状态图7及界面变化状态图8为用户语音输入的过程；界面变化状态图9为用户结束语音输入后的显示界面，该界面系统自动生成报案保单；界面变化状态图10为用户点击界面变化状态图9界面中“修改”文字按钮后所显示的界面，界面变化状态图11为用户滑动界面变化状态图10修改界面后所显示的界面，用户点击“确认”可更新界面变化状态图9的界面信息；界面变化状态图12与界面变化状态图13为用户点击界面变化状态图9界面中“提交报案”文字后所显示的界面，分别为提交成功与失败的显示界面。

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