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热词
    • 10. 发明授权
    • Collecting information at a remote site
    • 在远程站点收集信息
    • US07831635B2
    • 2010-11-09
    • US11212960
    • 2005-08-26
    • William BrothersPhilip A. FlockenNoreen K. Lee
    • William BrothersPhilip A. FlockenNoreen K. Lee
    • G06F7/00G06F9/44G06F15/173
    • G06F17/30011
    • Embodiments of the invention relate to techniques for collecting information. In an embodiment, a support engineer for a vendor, when desiring information to be collected at a customer site, creates an XML (Extensible Markup Language) file that includes collection instructions. The support engineer then sends the XML file to the customer who, upon receiving the XML file, posts the XML file to a collection system. The collection system having the XML file as an input invokes the collection software that executes the collection instructions included in the XML file, and generates the information desired by the support engineer. The collection system, via a pre-setup transport mechanism, then transfers the collected information to a system accessible to the support engineer on the vendor's site.
    • 本发明的实施例涉及用于收集信息的技术。 在一个实施例中,当供应商希望在客户站点收集信息时,供应商的支持工程师创建包括收集指令的XML(可扩展标记语言)文件。 然后,支持工程师将XML文件发送给客户,客户在收到XML文件后将XML文件发布到收集系统。 具有XML文件作为输入的收集系统调用执行XML文件中包含的收集指令的收集软件,并生成支持工程师所需的信息。 收集系统通过预先设置的传输机制,然后将收集的信息传送到供应商站点上的支持工程师可访问的系统。