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1. 发明授权

US08468545B2 Interaction management 有权
标题翻译：互动管理
公开(公告)号：US08468545B2
公开(公告)日：2013-06-18
申请号：US12858814
申请日：2010-08-18
申请人： Robert Townsend , Praveen Hegde , Sui Heung Zoe Li
发明人： Robert Townsend , Praveen Hegde , Sui Heung Zoe Li
IPC分类号： G06F9/44 , G06F15/173
CPC分类号： H04M3/5191 , H04M2203/4509
摘要： In a system, at least one web server provides an interface to a web-enabled application to a first computing device, with the web-enabled application and the at least one web server belonging to a first domain. An interaction routing module routes a contact event to the first computing device. At least one application server receives and responds to an Hypertext Transfer Protocol (HTTP) request for requested information related to the contact event. The HTTP request is generated by the web-enabled application. An integration module receives the HTTP request from the at least one application server and translates the HTTP request to an application programming interface call to interface with a second computing device storing the requested information in a second domain. A messaging module provides the requested data to the web-enabled application.
摘要翻译：在一个系统中，至少一个web服务器提供到web启用的应用程序到第一计算设备的接口，其中web启用应用程序和至少一个web服务器属于第一域。交互路由模块将联系人事件路由到第一计算设备。至少一个应用服务器接收并响应与该联系事件相关的所请求的信息的超文本传输协议（HTTP）请求。 HTTP请求由启用Web的应用程序生成。集成模块从至少一个应用服务器接收HTTP请求，并将HTTP请求转换为应用程序编程接口调用，以与在第二域中存储所请求的信息的第二计算设备进行接口。消息传递模块将所请求的数据提供给启用Web的应用程序。

2. 发明申请

US20120047517A1 INTERACTION MANAGEMENT 有权
标题翻译：互动管理
公开(公告)号：US20120047517A1
公开(公告)日：2012-02-23
申请号：US12858814
申请日：2010-08-18
申请人： Robert Townsend , Praveen Hegde , Sui Heung Zoe Li
发明人： Robert Townsend , Praveen Hegde , Sui Heung Zoe Li
IPC分类号： G06F15/16 , G06F3/048 , G06F9/46 , G06F15/173
CPC分类号： H04M3/5191 , H04M2203/4509
摘要： In a system, at least one web server provides an interface to a web-enabled application to a first computing device, with the web-enabled application and the at least one web server belonging to a first domain. An interaction routing module routes a contact event to the first computing device. At least one application server receives and responds to an Hypertext Transfer Protocol (HTTP) request for requested information related to the contact event. The HTTP request is generated by the web-enabled application. An integration module receives the HTTP request from the at least one application server and translates the HTTP request to an application programming interface call to interface with a second computing device storing the requested information in a second domain. A messaging module provides the requested data to the web-enabled application.
摘要翻译：在一个系统中，至少一个web服务器提供到web启用的应用程序到第一计算设备的接口，其中web启用的应用程序和至少一个web服务器属于第一域。交互路由模块将联系人事件路由到第一计算设备。至少一个应用服务器接收并响应与该联系事件相关的所请求的信息的超文本传输协议（HTTP）请求。 HTTP请求由启用Web的应用程序生成。集成模块从至少一个应用服务器接收HTTP请求，并将HTTP请求转换为应用程序编程接口调用，以与在第二域中存储所请求的信息的第二计算设备进行接口。消息传递模块将所请求的数据提供给启用Web的应用程序。

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