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1. 发明申请

WO2018233056A1 一种客户识别自动维护方法、设备及计算机可读存储介质审中-公开
公开(公告)号：WO2018233056A1
公开(公告)日：2018-12-27
申请号：PCT/CN2017/100073
申请日：2017-08-31
申请人：平安科技(深圳)有限公司
发明人：李培彬
IPC分类号： H04M3/50 , H04M3/493
CPC分类号： H04M3/493 , H04M3/4935 , H04M3/50
摘要：本申请提供了一种客户识别自动维护方法、设备及计算机可读存储介质，方法包括：检测到来电时，对客户号码进行识别；当客户号码识别失败时，则通过互动式语音应答获取用户的备选识别数据，并将备选识别数据与呼入的客户号码的对应关系进行记录；其中，所述备选识别数据包括用户的证件号码、卡号；检测并识别到客户号码的来电时，则对与客户号码相对应的备选数据进行验证，当通过验证时则反馈备选识别客户信息。本申请中针对当前呼入识别失败的情况，要求获取客户的备选识别数据，实现了客户自行进线操作数据，自动完成客户数据维护，提升识别率。

2. 发明申请

WO2011146839A1 AUTOMATIC ROUTING USING SEARCH RESULTS 审中-公开
标题翻译：自动路由使用搜索结果
公开(公告)号：WO2011146839A1
公开(公告)日：2011-11-24
申请号：PCT/US2011/037346
申请日：2011-05-20
申请人： GOOGLE INC. , LEBEAU, Michael, J. , JITKOFF, John, Nicholas , BYRNE, William, J.
发明人： LEBEAU, Michael, J. , JITKOFF, John, Nicholas , BYRNE, William, J.
IPC分类号： G06F17/30
CPC分类号： G06F17/3087 , G06F17/3053 , G06F17/30864 , G06F17/30899 , G10L15/25 , H04M1/72561 , H04M3/4931 , H04M3/4935 , H04M2201/40 , H04M2242/15
摘要： In general, the subject matter described in this specification can be embodied in methods, systems, and program products for providing search results automatically to a user of a computing device. A spoken input provided by a user to a computing device is received. The spoken input is transmitted to a computer server system that is remote from the computing device. Search result information that is responsive to the spoken input is receiving by the computing device and in response to the transmitted spoken input. An alert is provided to the user that the device will connect the user to a target of the search result information if the user does not intervene to stop the connecting of the user. The user is connected to the target of the search result information based on a determination that the user has not intervened to stop the connecting of the user.
摘要翻译：通常，本说明书中描述的主题可以体现在用于向计算设备的用户自动提供搜索结果的方法，系统和程序产品中。接收由用户提供给计算设备的语音输入。口头输入被传送到远离计算设备的计算机服务器系统。响应于语音输入的搜索结果信息由计算设备接收并且响应于所传输的语音输入。如果用户不干预以停止用户的连接，则向用户提供警报，该设备将用户连接到搜索结果信息的目标。基于用户没有干预以停止用户连接的确定，用户被连接到搜索结果信息的目标。

3. 发明申请

WO2010017560A2 COMMUNITY MESSAGING SERVICE 审中-公开
标题翻译：社区消息服务
公开(公告)号：WO2010017560A2
公开(公告)日：2010-02-11
申请号：PCT/US2009/053310
申请日：2009-08-10
申请人： MOVIUS INTERACTIVE CORPORATION , BETTIS, Sonny, R. , MORAES, Ian, M. , MINAAR, Andy
发明人： BETTIS, Sonny, R. , MORAES, Ian, M. , MINAAR, Andy
IPC分类号： H04M3/42 , H04M3/51 , H04M3/533 , H04L12/66
CPC分类号： H04L51/066 , H04M3/493 , H04M3/4935 , H04M3/533 , H04M3/53341 , H04M2203/4536
摘要： Community Messaging Service (CMS) is a system and method for operators in developing countries to provide a messaging service to subscribers who cannot yet afford a wireless telephone or personal landline service or for which such infrastructure is not readily available, but have the basic requirement to communicate with each other. CMS makes it possible for callers to leave messages for people who would otherwise be unreachable and allow subscribers to reply back to those callers. More specifically, CMS involves the use of a pre-paid account to allow callers without telephones to have a non- gsm telephone number that can be used for communication via voicemail over a Public Switched Telephone Network (PSTN).
摘要翻译：社区消息服务（CMS）是一种系统和方法，用于发展中国家的运营商向尚未负担无线电话或个人固定电话服务的订户提供消息服务，或者此类基础设施不容易可用，但有相互沟通的基本要求。 CMS使呼叫者能够为那些否则无法到达的用户留言，并允许用户回复这些呼叫者。更具体地说，CMS涉及使用预付费账户以允许没有电话的呼叫者具有可用于通过公共交换电话网（PSTN）的语音邮件进行通信的非GSM电话号码。

4. 发明申请

WO2009127288A1 UNIVERSELLE ADRESSIERUNG EINES KOMMUNIKATIONSPARTNERS ÜBER VERDECKTE DYNAMISCHE ZUORDNUNG EINER RUFNUMMER 审中-公开
标题翻译：有关隐藏动态分配的号码的通信合作伙伴通用寻址
公开(公告)号：WO2009127288A1
公开(公告)日：2009-10-22
申请号：PCT/EP2009/001154
申请日：2009-02-18
申请人： T-MOBILE INTERNATIONAL AG , KRAMARZ-VON KOHOUT, Gerhard , FISCHER, Edwin
发明人： KRAMARZ-VON KOHOUT, Gerhard , FISCHER, Edwin
IPC分类号： H04M3/42
CPC分类号： H04M3/4935 , H04L29/1215 , H04L29/1216 , H04L61/1564 , H04L61/157 , H04M3/42008 , H04M3/436 , H04M7/0075 , H04M2203/154 , H04M2203/652
摘要： Verfahren zum Aufbau einer Kommunikationsverbindung zwischen einem anrufenden A-Teilnehmer und einem anzurufenden B-Teilnehmer eines Kommunikationssystems, insbesondere eines Telekommunikationsfestnetzes und/oder eines Mobilfunknetzes und/oder eines Computernetzwerkes oder einer Kombination dieser Netze, wobei eine den B-Teilnehmer eindeutig identifizierende Zeichenfolge an das Kommunikationssystem übermittelt wird, eine Zuordnung zumindest einer Rufnummer des B-Teilnehmers zu der Zeichenfolge erfolgt und ein Verbindungsaufbau zu dieser Rufnummer ausgelöst wird.
摘要翻译：一种用于建立呼叫A用户和一个方之间的通信连接方法被调用的通信系统的B订户，特别是固定的电信网络和/或移动无线网络和/或计算机网络或网络的组合，其中，B订户唯一标识字符串到通信系统被接收时，分配B订户到所述串的至少一个电话号码，并且连接建立启动此号码。

5. 发明申请

WO2009115035A1 一种基于网络的电话查询及呼叫方法、装置和系统审中-公开
公开(公告)号：WO2009115035A1
公开(公告)日：2009-09-24
申请号：PCT/CN2009/070839
申请日：2009-03-17
申请人：华为技术有限公司 , 吴江
发明人：吴江
IPC分类号： H04L12/28
CPC分类号： H04M3/4935

6. 发明申请

WO2009017659A3 SYSTEM AND METHOD FOR LOOK-AHEAD CALL COMPLETION 审中-公开
标题翻译：前瞻性电话会议系统和方法
公开(公告)号：WO2009017659A3
公开(公告)日：2009-08-06
申请号：PCT/US2008008989
申请日：2008-07-24
申请人： GRAPE TECHNOLOGY GROUP INC , MCGARY FAITH , RILEY XAVIER
发明人： MCGARY FAITH , RILEY XAVIER
IPC分类号： H04M3/42
CPC分类号： H04M3/4931 , H04M3/42093 , H04M3/42365 , H04M3/4878 , H04M3/4933 , H04M3/4935
摘要： A method for providing directory assistance includes receiving a communication from a requester for a business listing and retrieving at least one first listing in response. At least one signal indicative of the status of the listing retrieved is received, and if negative, such status is conveyed to the requester. A second option is then offered to the requester, where the second option offered to the requester is for a second listing related to a same category of business as the first listing.
摘要翻译：一种用于提供目录帮助的方法包括：从业务列表的请求者接收通信，并且响应地检索至少一个第一列表。接收到表示检索到的列表的状态的至少一个信号，如果是否定的，则将该状态传送给请求者。然后，向请求者提供第二个选项，其中提供给请求者的第二选项是与第一列表相同类别的业务相关的第二个列表。

7. 发明申请

WO2009007956A2 A METHOD FOR INITIATING A CONNECTION BETWEEN COMMUNICATION DEVICES OF AT LEAST TWO PARTIES 审中-公开
标题翻译：一种启动至少两个通信设备之间的连接的方法
公开(公告)号：WO2009007956A2
公开(公告)日：2009-01-15
申请号：PCT/IL2008000932
申请日：2008-07-08
申请人： ROTBART ASSI , JACK YIGAL
发明人： ROTBART ASSI , JACK YIGAL
CPC分类号： H04L61/605 , H04L29/12122 , H04L29/1216 , H04L29/12896 , H04L61/1547 , H04L61/157 , H04L61/1594 , H04L65/1069 , H04M1/56 , H04M3/42093 , H04M3/4931 , H04M3/4935 , H04M2203/652 , H04W76/02
摘要： A method and system for initiating a connection between at least a first communication device and a second communication device respective of a first party and a second party. According to the present invention initiating a connection includes obtaining a destination subscriber identifier from the first party, wherein the destination subscriber identifier is a string including at least one character different than a numeric character and is respective of the second party. Then, a resolution request that includes data indicative of the destination subscriber identifier is conveyed to a hosting information storage server respective of the destination subscriber identifier, a resolution response including a destination address respective of the second communication device wherein the second party is available is obtained, and then, the present invention includes initiating a connection between the first communication device and the second communication device.
摘要翻译：一种用于发起第一方和第二方中的至少第一通信设备和第二通信设备之间的连接的方法和系统。根据本发明，发起连接包括从第一方获得目的地用户标识符，其中目的地用户标识符是包括与数字字符不同的至少一个字符并且分别是第二方的字符串。然后，将包括指示目的地用户标识符的数据的解析请求传送到各自的目的地用户标识符的主机信息存储服务器，获得包括第二通信设备各自的目的地地址的解析响应，其中第二方可用，然后，本发明包括发起第一通信设备和第二通信设备之间的连接。

8. 发明申请

WO2009000516A1 BENUTZERSCHNITTSTELLE MIT GRAPHISCHER BENUTZEROBERFLÄCHE 审中-公开
标题翻译：使用图形用户界面用户界面
公开(公告)号：WO2009000516A1
公开(公告)日：2008-12-31
申请号：PCT/EP2008/005143
申请日：2008-06-25
申请人： VODAFONE HOLDING GMBH , JEFFERY, Phil
发明人： JEFFERY, Phil
IPC分类号： H04M1/247 , H04M1/725
CPC分类号： H04L67/36 , H04M1/274516 , H04M1/72561 , H04M3/4935 , H04M2201/42
摘要： Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren zum Betreiben einer Benutzerschnittstelle (Browser) mit graphischer Benutzeroberfläche (GUI) seitens eines Rechners, welcher Mittel zum Zugriff auf ein Kommunikationsdienste anbietendes Kommunikationsnetz (Internet) aufweist, wobei die Benutzerschnittstelle (Browser) über eine Kommunikationsverbindung mit dem Kommunikationsnetz (Internet) eine Nutzung wenigstens eines Kommunikationsdienstes des Kommunikationsnetzes (Internet) ermöglicht und die Benutzerschnittstelle (Browser) über ein Eingabemittel des Rechners auswählbare Felder erzeugt, die zumindest teilweise eine Steuerung des Kommunikationsdienstes des Kommunikationsnetzes (Internet) ermöglichen und die seitens der graphischen Benutzeroberfläche (8, GUI) der Benutzerschnittstelle (Browser) wiedergegeben werden, welche dadurch gekennzeichnet ist, dass seitens eines von der Benutzerschnittstelle (Browser) erzeugten Feldes der graphischen Benutzeroberfläche (GUI) wenigstens eine Rufnummerinformation (MSISDN) eines Kommunikationspartners in einem Telekommunikationsnetz wiedergegeben wird und bei über ein Eingabemittel des Rechners erfolgender Anwahl des Feldes über das Kommunikationsnetz (Internet) eine Telekommunikationsverbindung zu dem Kommunikationspartner in dem Telekommunikationsnetz unter Nutzung der Rufnummerinformation (MSISDN) des Kommunikationspartners in dem Telekommunikationsnetz aufgebaut wird. Ferner betrifft die vorliegende Erfindung eine Benutzerschnittstelle mit graphischer Benutzeroberfläche zur Nutzung wenigstens eines Kommunikationsdienstes eines Kommunikationsdienste anbietenden Kommunikationsnetzes, mit einer über eine Kommunikationsverbindung mit einem Kommunikationsnetz eine Nutzung wenigstens eines Kommunikationsdienstes des Kommunikationsnetzes ermöglichenden Einrichtung, einer über ein Eingabemittel auswählbare Felder zur Steuerung des Kommunikationsdienstes des Kommunikationsnetzes erzeugenden Einrichtung und einer Einrichtung zur Wiedergabe der erzeugten Felder seitens der graphischen Benutzeroberfläche.
摘要翻译：本发明涉及一种方法，用于通过与通信网络的通信链路与一个图形用户界面（GUI）上的计算机，其用于访问通信服务发盘通信网络（因特网）的一部分，其中，所述用户界面（浏览器）操作的用户界面（浏览器）（因特网）提供了一种使用（所述通信网络中的至少一个通信服务的互联网）和用户接口（浏览器）的产生可选域经由输入装置，其允许在通信网络的通信服务（互联网）和图形用户界面8的（部分的至少部分控制该计算机的， GUI）显示给用户界面（浏览器），其特征在于，部件（用户接口的浏览器）的至少一个中产生的图形用户界面（GUI）的场 È呼叫号码信息（MSISDN）是从电信网络中的通信伙伴再现和建立在一个输入装置，该计算机成功形成经由通信网络选择字段（Internet）的电信网络中使用的通信对方的电话号码信息（MSISDN）在电信网络中的电信连接到通信伙伴的是。此外，本发明涉及一种具有图形用户界面的使用的至少一个通信服务的用户接口的通信服务提供经由通信链路到通信网络的通信网络，具有，一个利用通信网络使能装置中的至少一个通信服务的，经由输入选择装置，用于在通信网络的通信服务的控制字段产生装置和用于通过所述图形用户界面产生的场的重放的设备。

9. 发明申请

WO2008095987A3 WEB-BASED SEARCH IN A COMMUNICATION DIRECTORY AND ESTABLISHMENT OF A COMMUNICATION CONNECTION TO ANOTHER SUBSCRIBER IN A LINE AND/OR PACKET-SWITCHED COMMUNICATION NETWORK BASED ON A SEARCH RESULT 审中-公开
标题翻译：于在通信目录和通信链路另一参与者IN A管理的生产力，和/或分组的Web搜索交换通信网络中基于搜索结果
公开(公告)号：WO2008095987A3
公开(公告)日：2008-11-20
申请号：PCT/EP2008051519
申请日：2008-02-07
申请人： SIEMENS HOME & OFFICE COMM , KRUK ANTON , MOESKER VOLKER
发明人： KRUK ANTON , MOESKER VOLKER
IPC分类号： H04L29/06 , H04L29/12 , H04M7/00
CPC分类号： H04L65/1096 , H04L29/1216 , H04L61/157 , H04M3/42323 , H04M3/4935 , H04M7/003 , H04M7/123
摘要： In order to allow a communication directory provider, offering a web-based search in a communication directory (KV), regardless of whether or not the provider at the same time is also the communication service provider for a communication service user, based on a search result from the web-based search in the directory (KV) to automatically provide the searching individual with data that is required for establishing a communication connection (KVB) to another subscriber in a line and/or packet-switched communication network (LVKN, PVKN), a home network (HNW) is connected via a communication device (KG, PC), on which a web client (WCL) is available, and at least one communication terminal (KEE, SLT), which has at least one telephone functionality, to a communication directory server (KVS) in the packet-switched communication network (PVKN) and each communication terminal (KEE, SLT) is registered with the server, wherein each communication terminal transmits a port number (PNR) and an IP address (IPA) to the server. After the user of the home network (KNW) via the communication device (KG, PC) has triggered a search in the communication directory (KV) of the server and a search result (MSER) has been marked from the at least one search result provided by the server (SER), the communication terminal (KEE, SLT) receives network address information (NAI) sent by the server and present in the marked search result (MSER) and, directly after receipt or with delay following receipt and intermediate storage of the network address information (NAI), the communication connection (KVB) to a network subscriber corresponding to the network address information is established.
摘要翻译：为了能够提供在通信目录（KV）基于Web的搜索，无论供应商是否在通信服务的用户或不同时通信服务提供商的基础上，从目录（KV）基于Web的搜索的搜索结果对求职者通信目录提供商产生在电路交换和/或分组交换通信网络（LVKN，PVKN）所需要的数据的通信链路（洒）到另一个订户可以自动提供，与通信设备（KG，PC），在其归属网络（HNW） Web客户端（WCL）是可用的，和至少一个通信终端（KEE，SLT），其具有至少在每种情况下一个电话功能，与所述分组中的通信目录服务器（KVS）交换通信网络（PVKN）和各通信终端（KEE，SLT）在服务器上在这种情况下，通信终端中的每一个都将端口号（PNR）和IP地址（IPA）发送到服务器。经由通信装置的家庭网络（HNW）的用户后（KG，PC）触发从至少一个从所述服务器搜索结果（SER）输送已标记的搜索结果（MSER）的服务器的通信目录（KV）的搜索，是的接收和通信终端（KEE，SLT）从所述服务器发送的网络地址信息，通过（NAI）给出所选择的搜索结果（MSER）收到后立即，或时间延迟接收和网络地址信息（NAI），所述通信链路（洒）暂时存储到该网络地址信息后构建相应的网络参与者

10. 发明申请

WO2008132572A1 TELEPHONE CALL PROCESSING SYSTEM AMD METHOD 审中-公开
标题翻译：电话呼叫处理系统AMD方法
公开(公告)号：WO2008132572A1
公开(公告)日：2008-11-06
申请号：PCT/IB2008/000977
申请日：2008-04-21
申请人： VAN DEN BERG, Barend, Frederick, Pieter
发明人： VAN DEN BERG, Barend, Frederick, Pieter
IPC分类号： H04M3/42 , G10L15/26
CPC分类号： H04M3/42204 , G10L2015/223 , H04M3/42102 , H04M3/4935 , H04M2201/14 , H04M2201/40 , H04M2242/22
摘要： In broad terms, this invention provides a call processing system and method that allows a user to dial a single telephone number so that, by using speech recognition technology, the caller may be put through automatically to the desired company or organization. In a first embodiment, a telephone call processing system comprises a receiver module to receive a telephone call from a caller, a speech recognition engine to receive and recognize a speech utterance from the caller, a database table comprising telephone numbers and associated recognized or recognizable speech utterances, a dialing module to place an outbound call using one of the telephone numbers in the database table, and a processor to functionally connect the components so that upon recognizing the speech utterance and retrieving the telephone number associated with the speech utterance, the processor can connect the caller to the person or entity associated with the retrieved telephone number via the dialing module.
摘要翻译：广义而言，本发明提供了一种呼叫处理系统和方法，其允许用户拨打单个电话号码，使得通过使用语音识别技术，呼叫者可以自动地被放置到期望的公司或组织。在第一实施例中，电话呼叫处理系统包括接收来自呼叫者的电话呼叫的接收机模块，语音识别引擎，用于接收和识别来自呼叫者的语音发声;数据库表，包括电话号码和相关的识别或可识别语音话音，用于使用数据库表中的电话号码之一发出呼出呼叫的拨号模块，以及处理器，用于功能地连接组件，使得在识别出语音发声和检索与语音话语相关联的电话号码时，处理器可以通过拨号模块将呼叫者连接到与检索到的电话号码相关联的个人或实体。

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