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1. 发明授权

US07397905B1 Interactive voice response (IVR) system providing dynamic resolution of data 有权
标题翻译：交互式语音响应（IVR）系统提供数据的动态分辨率
公开(公告)号：US07397905B1
公开(公告)日：2008-07-08
申请号：US11060899
申请日：2005-02-18
申请人： Daniel W. Stewart , Kassandra B. Guy
发明人： Daniel W. Stewart , Kassandra B. Guy
IPC分类号： H04M1/64
CPC分类号： H04M3/493 , H04M2201/54 , Y10S707/99945 , Y10S707/99948
摘要： An interactive voice response (IVR) system executes a call flow that references data objects holding information. The information within a data object includes a variable that holds a value utilized by the call flow, state information describing the state of the variable, and fulfillment type information that describes how to get a value for the variable or otherwise change the variable's state. Process and application objects in the call flow specify desired states of variables at given points in the call flow. A resolution module within the IVR system determines whether the variables are in the desired states and, if not, utilizes the fulfillment type information in the data objects to attempt to put the variables in the desired states. This dynamic resolution process provides a mechanism for resolving the values of variables in data objects as the values are required and eases the burden on the call flow developer.
摘要翻译：交互式语音响应（IVR）系统执行引用保存信息的数据对象的呼叫流程。数据对象中的信息包括保存呼叫流所使用的值的变量，描述变量的状态的状态信息以及描述如何获取变量的值或以其它方式改变变量的状态的履行类型信息。呼叫流中的进程和应用对象在呼叫流中的给定点处指定变量的所需状态。 IVR系统内的分辨率模块确定变量是否处于所需状态，如果不是，则使用数据对象中的履行类型信息来尝试将变量置于所需状态。该动态解析过程提供了一种解决数据对象中变量的值的机制，因为需要这些值，并减轻了调用流开发者的负担。

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