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    • 6. 发明授权
    • Methods and systems of an automated answering system
    • 自动应答系统的方法和系统
    • US09565305B2
    • 2017-02-07
    • US14738820
    • 2015-06-12
    • Sriram ChakravarthyRammohan G. MenonMadhav Vodnala
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    • H04W4/02H04M3/493H04W12/06H04W4/16H04M3/42
    • H04M3/493H04M3/42382H04W4/021H04W4/16H04W12/06
    • In one embodiment, a computer-implemented method of a designated automated answering system (AAS) includes receiving a client-side application message to an AAS. The AAS includes a server-side entity managed by an enterprise. The client-side application message comprises a user's query for enterprise-related information. The client-side application message are parsed to identify user-identification data. A step includes determining one or more information sources relevant to the query for enterprise-related information. At least one or more information sources are queried. A step includes receiving a query information from the at least one or more information sources. The query information is relevant to the user's query. A natural-language text message that responds to the user's query is generated. The natural-language text message includes a single response.
    • 在一个实施例中,指定的自动应答系统(AAS)的计算机实现的方法包括向AAS接收客户端应用消息。 AAS包括由企业管理的服务器端实体。 客户端应用消息包括用户对企业相关信息的查询。 解析客户端应用程序消息以识别用户标识数据。 步骤包括确定与企业相关信息的查询相关的一个或多个信息源。 查询至少一个或多个信息源。 一个步骤包括从所述至少一个或多个信息源接收查询信息。 查询信息与用户查询相关。 生成响应用户查询的自然语言短信。 自然语言文本消息包括单个响应。