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    • 1. 发明专利
    • 語音服務系統及語音服務方法
    • 语音服务系统及语音服务方法
    • TW202031030A
    • 2020-08-16
    • TW108104916
    • 2019-02-14
    • 台灣人壽保險股份有限公司
    • 賴其煥張麗琴呂理文林本剛葉偉翔黃玲玲
    • H04M3/58H04M3/42H04M3/493G06F3/16G06F9/44
    • 一種語音服務系統及方法,該系統包含一通話裝置、一語意辨識系統、一客戶身分資料庫、一聲紋辨識系統、一交互式語音應答系統、及一電腦主機。該交互式語音應答系統先要求該通話裝置藉由一使用者輸入一語音資料,該電腦主機將該語音資料傳送到該語意辨識系統,以獲得該個人身分資訊。當該個人身分資訊與該客戶身分資料庫所儲存的該個人身分資訊作比對且相符合時,該電腦主機將該語音資料傳送至該聲紋辨識系統作聲紋辨識,且在對應該語音資料的一聲紋輸入資料與該聲紋比對資料庫所儲存的該聲紋資料相符合之後,判定該使用者的身分。
    • 一种语音服务系统及方法,该系统包含一通话设备、一语意辨识系统、一客户身分数据库、一声纹辨识系统、一交互式语音应答系统、及一电脑主机。该交互式语音应答系统先要求该通话设备借由一用户输入一语音数据,该电脑主机将该语音数据发送到该语意辨识系统,以获得该个人身分信息。当该个人身分信息与该客户身分数据库所存储的该个人身分信息作比对且相符合时,该电脑主机将该语音数据发送至该声纹辨识系统作声纹辨识,且在对应该语音数据的一声纹输入数据与该声纹比对数据库所存储的该声纹数据相符合之后,判定该用户的身分。