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    • 68. 发明专利
    • 情報処理装置、情報処理方法、及びプログラム
    • JP2021033452A
    • 2021-03-01
    • JP2019150343
    • 2019-08-20
    • 株式会社リコー
    • 山▲崎▼ 智広
    • B41J29/38H04N1/00G06F11/34
    • 【課題】従来技術とは異なる構成により、ユーザの利用状況に応じて、実際に障害や不具合が発生している機能を実現するモジュール又はオペレーションシステムからログ情報を取得することにある。 【解決手段】ログ管理モジュール206は、当該画像形成装置100(情報処理装置)に係わる機器構成情報及び動作履歴に基づいて、ログ情報の管理対象となる機能が利用するソフトウェア、又はデバイスを判断する状態監視部207と、ソフトウェア、又はデバイスに対応したログ情報を取得するために必要なパッチファイルを選択して、該パッチファイルを管理対象となる機能を実現するモジュール又はオペレーションシステムに適応するログ情報拡張部208と、ログ情報拡張部208によりパッチファイルを適応されたモジュール又はオペレーションシステムがメモリ上に書き出したログ情報を定期的に記録するログ保存部209と、を備えたことを特徴とする。 【選択図】図2