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51. 发明专利

JPWO2002033944A1 応答システム审中-公开
公开(公告)号：JPWO2002033944A1
公开(公告)日：2004-03-04
申请号：JP2002536817
申请日：2001-03-30
申请人：株式会社鷹山
发明人：高取　直 , 清松　久典
IPC分类号： H04M3/42 , H04M3/493 , H04M3/51 , H04M3/523 , H04M11/00 , H04Q3/64
CPC分类号： H04Q3/64 , H04M3/51 , H04M3/5125 , H04M3/5233 , H04M2201/40 , H04M2201/60 , H04Q2213/13072 , H04Q2213/13103 , H04Q2213/13106 , H04Q2213/13109 , H04Q2213/13224 , H04Q2213/13299 , H04Q2213/13337 , H04Q2213/13378 , H04Q2213/13395
摘要：構内勤務の応答者を確保するのが困難な現状に鑑みて、在宅勤務等の応答者をも取込め、それにより、応答サービス体制(例えばユーザサポートサービス体制)の構築が容易になる応答システム(例えばユーザサポートシステム)の提供を目的としている。通信制御装置1は、ユーザ側のテレビ電話装置12からの特定製品用サポート要求の呼出しを受けて、当該特定製品へのサポートができる構内勤務応答者及び在宅勤務応答者のテレビ電話装置22及びテレビ電話装置26を一斉に呼出し、これに最初に応答したものと上記ユーザ側のテレビ電話装置12とを接続するようにした。この様にしてこそ、不在のときもあり得る在宅勤務等の応答者をも取込めるユーザサポートシステムを構築できる。

52. 发明专利

JP2004502985A Recording apparatus for recording the voice information for subsequent offline speech recognition 有权
公开(公告)号：JP2004502985A
公开(公告)日：2004-01-29
申请号：JP2002509271
申请日：2001-06-25
申请人：コーニンクレッカフィリップスエレクトロニクスエヌヴィKoninklijke Philips Electronics N.V.
发明人：バルトシク　ハインリッヒ　エフ
IPC分类号： G06F3/16 , G10L15/20 , G10L15/22 , G10L15/26 , G10L15/30 , G10L25/69 , H04M3/42 , H04M3/50 , H04M3/51 , H04M11/10 , G10L15/28 , G10L15/00 , G10L21/02
CPC分类号： G10L25/69 , G10L15/30 , H04M3/42221 , H04M3/5108 , H04M2201/40 , H04M2201/60
摘要：【課題】オフライン音声認識サービスのユーザが、受信された音声信号の品質が、オフライン音声認識の場合に、この回路に続く音声認識デバイスが、十分高い品質を持ってテキスト情報を認識できるために十分であるか否かについてのフィードバックを、口述中に、既に、受信している記録デバイスを提供すること。
【解決手段】口述の音声情報（ＳＩ）を記録し、次いで、前記口述の前記記録された音声情報をオフライン音声認識のための音声認識デバイス（４）に転送するための記録装置（３）において、前記記録装置が、前記口述の前記音声情報（ＳＩ）を受信するための受信手段（６）と、前記口述の前記受信された音声情報（ＳＩ）を前記記録装置（３）の記録モードで記録するための記録手段（７）と、前記口述の記録された音声情報（ＳＩ）を前記記録装置の転送モードで前記音声認識デバイス（４）に転送するための転送手段（８）であって、前記音声認識デバイスが、前記転送された音声情報（ＳＩ）に割り当てられるテキスト情報（ＴＩ）を認識するように構成され、前記認識されたテキスト情報（ＴＩ）の品質が前記受信された音声情報（ＳＩ）の品質に依存する転送手段（８）と、を有し、さらに、前記記録モードで受信された前記音声情報（ＳＩ）が前記音声認識デバイス（４）によって処理される時に、前記記録モードで受信された前記音声情報（ＳＩ）の品質が、前記認識されたテキスト情報（ＴＩ）の予め定められた品質を得るに十分であるかどうかをテストするための音声品質テスト手段（１３）であって、前記音声情報（ＳＩ）が、前記転送モードで前記転送手段によって転送される音声品質テスト手段（１３）を有し、かつ、前記記録モードでフィードバック情報（ＦＩ）を転送するためのフィードバック手段（１４）であって、前記フィードバック情報が前記音声品質テスト手段（１３）の前記テストの結果を表すフィードバック手段（１４）を有する。
【選択図】図１

53. 发明专利

JP2015084544A 電話での会話をテキストに書き起こすための方法及びシステム审中-公开
标题翻译：将电话对话转换成文本的方法和系统
公开(公告)号：JP2015084544A
公开(公告)日：2015-04-30
申请号：JP2014243442
申请日：2014-12-01
申请人：クゥアルコム・インコーポレイテッド , QUALCOMM INCORPORATED
发明人：シーン・スコット・ロジャース
IPC分类号： H04M1/00 , G06F13/00 , H04M11/00
CPC分类号： H04M1/274516 , H04M3/42221 , H04M1/72552 , H04M2201/40 , H04M2201/60
摘要：【課題】電話での会話の一部をテキストに書き起こすための方法及びシステムを提供する。【解決手段】ユーザがモバイルデバイス上のボタンを押すことによって書き起こしを要求することを可能にし、前記要求は、書き起こしソフトウェアを含むサーバに送信される。サーバは、電話での会話の一部又は全体をテキストに書き起こし、テキストをモバイルデバイスに送信する。テキストデータは、スキャンして選択された情報を識別し、選択された情報のみがモバイルデバイスに送信される。選択された情報は、モバイルデバイスのメモリ、例えばアドレス帳、に自動的に格納する。【選択図】図8
摘要翻译：要解决的问题：提供用于将电话会话的部分转录成文本的方法和系统。解决方案：一种方法使用户能够通过按下移动设备上的按钮来请求转录，并将请求发送到包括转录软件的服务器。服务器将部分或全部电话会话转录成文本，并将文本发送到移动设备。扫描文本数据以识别所选择的信息，并且仅将所选择的信息发送到移动设备。所选择的信息被自动存储在移动设备的存储器中，诸如在地址簿中。

54. 发明专利

JP5701916B2 電話での会話をテキストに書き起こすための方法及びシステム有权
标题翻译：一种使方法和系统写在手机上的谈话文本
公开(公告)号：JP5701916B2
公开(公告)日：2015-04-15
申请号：JP2013030866
申请日：2013-02-20
申请人：クゥアルコム・インコーポレイテッド , QUALCOMM INCORPORATED
发明人：シーン・スコット・ロジャース
IPC分类号： H04M11/00
CPC分类号： H04M1/274516 , H04M3/42221 , H04M1/72552 , H04M2201/40 , H04M2201/60

55. 发明专利

JP2013146085A Method and system for transcribing telephone conversation to text 有权
标题翻译：用于将电话对话转换为文本的方法和系统
公开(公告)号：JP2013146085A
公开(公告)日：2013-07-25
申请号：JP2013030866
申请日：2013-02-20
申请人： Qualcomm Inc , クゥアルコム・インコーポレイテッドQualcomm Incorporated
发明人： SEAN SCOTT ROGERS
IPC分类号： H04M11/00
CPC分类号： H04M1/274516 , H04M1/72552 , H04M3/42221 , H04M2201/40 , H04M2201/60
摘要： PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a method and system for transcribing portions of a telephone conversation to text.SOLUTION: The method and system enables users to request transcription, e.g., by pressing a button on a mobile device, with the request transmitted to a server including transcription software. The server transcribes some or all of the telephone conversation to text, and transmits the text to the mobile device. The text data may be scanned to discriminate selected information, and only the selected information transmitted to the mobile device. The selected information may be automatically stored in memory of the mobile device, such as in an address book.
摘要翻译：要解决的问题：提供用于将电话会话的部分转录为文本的方法和系统。解决方案：该方法和系统使得用户能够请求转录，例如通过按下移动设备上的按钮，将请求发送到服务器包括转录软件。服务器将部分或全部电话会话转录为文本，并将文本发送到移动设备。可以扫描文本数据以区分所选择的信息，并且仅将所选择的信息发送到移动设备。所选择的信息可以自动存储在移动设备的存储器中，诸如在地址簿中。

56. 发明专利

JP5247062B2 Method for providing a text display of the voice message to the communication device and system 有权
公开(公告)号：JP5247062B2
公开(公告)日：2013-07-24
申请号：JP2007120573
申请日：2007-05-01
申请人：ゼロックスコーポレイションXerox Corporation
发明人：プルドゥニ , シュミノエリック
IPC分类号： H04M3/42 , G10L15/00 , G10L15/22 , H04M3/53
CPC分类号： H04W4/12 , G10L15/26 , H04M1/72552 , H04M3/42382 , H04M2201/60

57. 发明专利

JP2013102473A Messaging system and method for providing information to user device 有权
标题翻译：用于向用户设备提供信息的消息传递系统和方法
公开(公告)号：JP2013102473A
公开(公告)日：2013-05-23
申请号：JP2012280810
申请日：2012-12-25
申请人： Alcatel-Lucent Usa Inc , アルカテル−ルーセントユーエスエーインコーポレーテッド
发明人： AMIT MUKHOPADHYAY , CARLOS URRUTIA-VALDES
IPC分类号： H04M3/487 , H04M1/00
CPC分类号： H04M3/5307 , H04M7/0036 , H04M2201/40 , H04M2201/60
摘要： PROBLEM TO BE SOLVED: To resolve a problem with passive messaging systems where a called party typically has to perform one or more additional steps either during or subsequent to listening to a message, the additional steps being time consuming and/or burdensome for the called party, by satisfying a need to enhance messaging systems to perform actions on the basis of the contents of the message itself.SOLUTION: Disclosed is a messaging system that provides additional information to a user device after determining the content of at least some of a message. The messaging system includes a speech-to-X conversion module which retrieves the additional information on the basis of the content. An input-output module then transmits the message and the additional information to the user device.
摘要翻译：要解决的问题：为了解决被动消息系统的问题，其中被叫方通常必须在收听消息期间或之后执行一个或多个附加步骤，则附加步骤耗时和/或繁重，被叫方通过满足基于消息本身的内容来增强消息系统来执行动作的需要。解决方案：公开了一种消息系统，其在确定消息中的至少一些消息的内容之后向用户设备提供附加信息。消息收发系统包括语音到X转换模块，其基于内容检索附加信息。然后，输入 - 输出模块将消息和附加信息发送到用户设备。版权所有（C）2013，JPO＆INPIT

58. 发明专利

JP2013084123A Customer reception support system and customer reception support method 有权
标题翻译：客户接收支持系统和客户接收支持方法
公开(公告)号：JP2013084123A
公开(公告)日：2013-05-09
申请号：JP2011223663
申请日：2011-10-11
申请人： Shiseido Co Ltd , 株式会社資生堂 , Nomura Research Institute Ltd , 株式会社野村総合研究所
发明人： MIWA NORIKO , YAMADA HIROYUKI , TAKAHASHI HIROAKI
IPC分类号： G06Q30/02 , G06F3/16
CPC分类号： G06Q10/10 , G10L15/26 , H04L65/1069 , H04L65/4015 , H04M3/51 , H04M2201/50 , H04M2201/60
摘要： PROBLEM TO BE SOLVED: To collect and accumulate the content of customer reception performed via a plurality of different types of channels.SOLUTION: A customer reception support system 20 includes: a video chat server 22; an accumulation server 24; and a summarization server 26. The video chat server 22 accepts a dialog request with a counselor from a customer terminal 10, and notifies the counselor terminal 12, and when a text dialog service is designated in the dialog request, relays text data showing the dialog content of the customer and an operator between the customer terminal 10 and the counselor terminal 12. When a voice dialog service is designated in the dialog request, the accumulation server 24 accumulates the text data obtained by converting voice data showing the dialog content of the customer and the operator. The summarization server 26 summarizes and accumulates each of the text data accumulated by the accumulation server 24 and the text data relayed by the video chat server 22.
摘要翻译：要解决的问题：收集并累积通过多个不同类型的信道执行的客户接收的内容。
解决方案：客户接收支持系统20包括：视频聊天服务器22; 累积服务器24; 和概要服务器26.视频聊天服务器22接受来自顾客终端10的顾问的对话请求，并通知顾问终端12，并且当在对话请求中指定文本对话服务时，中继显示对话的文本数据顾客终端10和辅导员终端12之间的客户内容和操作员。当在对话请求中指定语音对话服务时，累积服务器24累积通过转换表示客户的对话内容的语音数据而获得的文本数据和操作员。汇总服务器26对由累积服务器24累积的每个文本数据和由视频聊天服务器22中继的文本数据进行汇总和累积。（C）2013，JPO＆INPIT

59. 发明专利

JP5020663B2 Mobile communication devices, communication systems, and communication method 有权
公开(公告)号：JP5020663B2
公开(公告)日：2012-09-05
申请号：JP2007058762
申请日：2007-03-08
申请人：京セラ株式会社
发明人：宗人松田
IPC分类号： H04M3/53 , H04W4/06 , H04W88/18
CPC分类号： H04M3/56 , H04M3/42221 , H04M2201/38 , H04M2201/40 , H04M2201/60 , H04M2250/62

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