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1. 发明公开

CN101477577A 移动数据收集和验证系统及方法失效转让复审申请
公开(公告)号：CN101477577A
公开(公告)日：2009-07-08
申请号：CN200810189581.2
申请日：2008-10-06
申请人：埃森哲全球服务有限公司
发明人：弗朗西斯科·赞皮尼 , 加布里埃尔·马塔雷利 , 乔瓦尼·德安吉洛 , 唐纳·马科 , 安德烈亚·弗朗科
IPC分类号： G06F17/40 , H04W4/14 , H04B5/00 , H04L29/08
CPC分类号： G06F3/03545 , G06F3/0317 , G06F3/0321 , G06F21/6209 , G06K9/03 , G06K9/222 , G06Q10/10 , H04L9/32 , H04L63/06
摘要：提供了用于收集和验证数据的方法和系统。可以利用移动设备从各种位置处的用户收集数据。该移动设备可以将所收集的数据无线地发送到中心位置。然后，可以在中心位置验证所收集的数据，并且可以在该移动设备保持在用户附近时将任何得到的错误消息发送给该移动设备，使得可以校正该数据。

2. 发明公开

CN101322091A 多目标检测和应用项目状态导航系统失效转让
公开(公告)号：CN101322091A
公开(公告)日：2008-12-10
申请号：CN200680043130.7
申请日：2006-11-17
申请人：埃森哲全球服务有限公司
发明人： K·L·登普斯基 , B·L·哈维
IPC分类号： G06F3/03
CPC分类号： G06F3/0428 , G06T7/593
摘要：复杂的协作或决策支持应用项目执行复杂的设计或规划任务，通常具有很多组人长期的输入。时间和复杂性的组合经常会遮蔽过去的动作，使得很难记住影响计划任务的较早阶段的因素。如果一项任务涉及同时以及在不同的时间工作的许多人，则实际情况尤其会是这样。当多组人同时协作时，检测和跟踪用户或用户工具在表面(例如，平坦表面)上或表面附近的多个同时的触摸或移动是必不可少的能力。多目标检测和应用项目状态导航系统提供了一种独立于应用项目的机制，其允许操作者实时地操作应用项目，以及回顾应用项目的历史以便更好地理解(或记住)在过去采取的应用项目动作和那些动作的触发。

3. 发明公开

CN101299754A 具有动态用户界面的终端用户控制配置系统有权转让
公开(公告)号：CN101299754A
公开(公告)日：2008-11-05
申请号：CN200810091282.5
申请日：2008-04-28
申请人：埃森哲全球服务有限公司
发明人： S·泰嫩蒂
IPC分类号： H04L29/06 , H04L12/58
CPC分类号： H04L41/22 , H04L41/18 , H04L41/5054
摘要：一种带有动态用户界面的终端用户控制配置(EUC)系统，为消费者提供了用户友好的工具用于自设和管理诸如互联网语音传输协议(VoIP)服务等网络服务。EUC系统动态地产生图形用户界面(GUI)渲染，该图形用户界面(GUI)渲染辅助用户完成与规定和管理网络服务有关的任务。EUC系统允许电信服务提供商有效地隐藏操作支持系统(OSS)和交付网络服务的网络元素的复杂性。EUC系统解决了以下技术问题：减少自设网络服务的周期时间，辅助用户完成需要激活的任务、管理网络服务和实际上激活和管理网络服务。

4. 发明公开

CN101277191A 不可否认数字内容交付有权转让
公开(公告)号：CN101277191A
公开(公告)日：2008-10-01
申请号：CN200810090231.0
申请日：2008-03-31
申请人：埃森哲全球服务有限公司
发明人： R·B·莱文
IPC分类号： H04L9/32 , H04L29/06
CPC分类号： G06F21/10 , G06F21/42
摘要：本发明提供了一种管理数字权限的系统和方法。用户身份和用户接收数字内容的权限的远程认证可以以无可置疑的方式执行，使得用户不能否认交易。用户认证可以以保护用户隐私的方式执行，并可以分布在多个通信信道或系统上，从而就远程用户实际上就是他们自称的人提供额外的保证。

5. 发明公开

CN101095110A 用于分布式信息呈现和交互的系统失效转让
公开(公告)号：CN101095110A
公开(公告)日：2007-12-26
申请号：CN200580045886.0
申请日：2005-10-24
申请人：埃森哲全球服务有限公司
发明人： K·L·登普斯基 , B·L·哈维
IPC分类号： G06F9/46 , H04N7/15
CPC分类号： G06F9/542 , G06F9/546 , G06F2209/544 , G06F2209/545 , G06F2209/546
摘要：一种用于分布式信息处理和交互的系统，包括配置成产生系统输出的各个输出部分的多个输出设备，多个应用处理器，以及与多个应用处理器进行数据通信的状态服务器。各个输出部分中的每个是由上下文信息定义的。每个应用处理器被配置成处理各个应用程序中的一个或多个，并对上下文信息做出响应。每个应用处理器与相关联的各个输出设备连接，用于控制输出设备产生各个输出部分。状态服务器向多个应用处理器提供上下文信息。该架构可被扩展成更普遍的系统，在这样的系统中，输出设备产生包括设备激励以及视频显示的各种输出，并接收各种输入。

6. 发明公开

CN101065767A 用于支持对客户的交互式呈现的系统失效复审申请转让
公开(公告)号：CN101065767A
公开(公告)日：2007-10-31
申请号：CN200580040547.3
申请日：2005-08-12
申请人：埃森哲全球服务有限公司
发明人： S·D·罗曼 , T·基乌
IPC分类号： G06Q30/00
CPC分类号： G06Q30/02 , G06Q30/0241
摘要：本发明公开了一种用于支持对客户的交互式呈现的系统。从销售代表呈现装置接收客户特征。从销售力量自动化工具中提取呈现数据，其中基于客户特征而将呈现数据定制成适合于客户。将呈现数据传送到销售代表呈现装置。

7. 发明公开

CN1781118A 用于知识管理系统的解决方案信息无效转让
公开(公告)号：CN1781118A
公开(公告)日：2006-05-31
申请号：CN200380106322.4
申请日：2003-11-26
申请人：埃森哲全球服务有限公司
发明人：格雷戈里·S·里德 , 蒂莫西·林戈 , 戴维·P·莱恩 , 伊丽莎白·H·利安 , 丹尼尔·C·法雷尔 , 克雷格·芬顿 , 埃莉斯·希林 , 兰迪·贝尔 , 塞瓦斯蒂·翁 , 安东尼·林厄姆 , 奥德丽·福里斯特 , 威廉·S·艾夫斯
IPC分类号： G06Q10/00
CPC分类号： G06Q30/02
摘要：用于联络中心系统的新功能，包括：利用测验来测试用户对信息性消息的理解；收集得分超过阈值的优秀用户的体会，这是通过使这些用户提交关于为什么他们完成得这么好的信息来实现的；通过基于新近性和频率定期对解决方案重新排名次，来对问题的解决方案进行动态排序；将联络中心代表当与客户联机时使用的信息与当未联机时使用的信息集成；将内容项目存储在电信工业分类中；把关于内容项目的用户反馈指向内容的特有所有者/管理者；使用解决方案分类传达解决方案信息；显示具有CRM应用程序以及适合上下文的参考材料的双重信息系统；当创建要公布的内容项目时，实施一组模板的填写；在公布以前确保用于内容项目的一组模板是完整的；以及使用搜索功能的集合栏在联络中心系统门户内进行搜索。在知识管理系统(例如可被联络中心用户使用)中，用于将解决方案信息传送至用户的方法可包括从数据库检索解决方案数据。可将该数据库组织为具有至少三个部分：提供关于解决方案的普通信息的第一部分，描述其中普通信息不可用的解决方案的第二部分，以及陈述用于进一步辅助解决方案的联络信息的第三部分。第一部分(其提供普通解决方案信息)自身可分成两个分部，即描述公用解决方案的第一分部和提供用于用户的建议脚本的第二分部。对存储在知识管理系统中的一列解决方案进行排序在一个实施例中通过提供一组解决方案来完成。该组和子组频繁请求的解决方案可呈现给一个或多个用户。当用户访问解决方案时，对其访问进行跟踪，从而可通过频率和/或新近性来确定解决方案的排序。例如，最常请求的解决方案可显示在第一位置，或最近请求的解决方案可显示在第一位置。周期性地跟踪信息，以产生新的子组解决方案，以呈现给用户。

8. 发明公开

CN101537411A 分拣规划优化有权转让
公开(公告)号：CN101537411A
公开(公告)日：2009-09-23
申请号：CN200910138765.0
申请日：2009-02-16
申请人：埃森哲全球服务有限公司
发明人：布赖恩·J·莫兰 , 杰弗里·S·欧文 , 莉萨·D·哈丁 , 埃杰伊·K·伊索 , 奥鲁塔尤·O·奥拉杜尼
IPC分类号： B07C3/00 , G06F17/30
CPC分类号： G06Q10/08 , B07C3/00 , Y10S209/90
摘要：本发明的方面涉及用于改善分拣规划的系统和方法。根据一个实施例，形成若干组，其中每个组包含具有分级结构的标识符的物品。在某些实施例中，所述标识符可以包括地理指示，例如邮政编码或邮政区码。其它方面涉及用于进行分拣规划优化的系统和方法，其中至少一些现有数据是已知的或者可以以其它方式获得。在一个实施例中，与分拣规划内的组的数量、与每一个标识符相关联的物品的数量和/或每个组内的物品的数量有关的数据可以是估计的或已知的。在某些实施例中，可以使用这种数据来把物品分配到特定箱柜，包括任何可用箱柜，然后通过选择用于改善的至少一个箱柜来优化分拣规划。

9. 发明公开

CN101432769A 拍卖结果预测和保险无效转让
公开(公告)号：CN101432769A
公开(公告)日：2009-05-13
申请号：CN200580019609.2
申请日：2005-06-10
申请人：埃森哲全球服务有限公司
发明人： R·加尼 , H·D·西蒙斯
IPC分类号： G06Q30/00
CPC分类号： G06Q30/08 , G06Q40/04
摘要：本发明公开了一种用于拍卖结果预测的方法和系统。该方法包括获得第一拍卖条目的参与者指定特性；获得历史拍卖数据；将参与者指定特性和历史拍卖数据提供给结果预测程序；和从结果预测程序接收预测拍卖结果的步骤。本发明还公开了一种确定用于为在线拍卖提供保险的保险参数的系统。保险参数可基于预测拍卖结果。反映保险参数的保险策略可被提供给在线拍卖买方、卖方或其它市场参与者。保险策略可提供例如要销售的条目将获得至少由保险策略指定的价格的保险。

10. 发明公开

CN101288053A 企业绩效管理工具无效转让
公开(公告)号：CN101288053A
公开(公告)日：2008-10-15
申请号：CN200580051741.1
申请日：2005-09-30
申请人：埃森哲全球服务有限公司
发明人： A·J·雷尔瓦斯
IPC分类号： G06F11/34
CPC分类号： G06Q10/10
摘要：本发明公开了一种企业绩效管理系统(4)，其包括处理器和电连接到该处理器的可视显示器，其中处理器制作将要在可视显示器上显示的建议屏幕。该建议屏幕显示第一基准和第二基准，第一基准表示与一询问领域相对应的预定实践级别，第二基准表示与该询问领域相对应的第二预定实践级别。建议屏幕还显示当前状态值和权重因子，当前状态值表示一实体的关于该询问领域的当前实践级别，权重因子表示该询问领域的重要性，其中第一基准、第二基准、当前状态和权重因子被同时显示，使得关于如何区分优先次序和完成期望的实践级别的实现的建议通过这样的同时显示而得到呈递。

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