基本信息:
- 专利标题： 基于数据挖掘的电力客户服务风险预警方法、终端及介质
- 申请号：CN202410475525.4 申请日：2024-04-19
- 公开(公告)号：CN118365121A 公开(公告)日：2024-07-19
- 发明人： 王晓峰 , 吕湛 , 胡子健 , 高淑婷 , 殷蓓 , 王琰迪 , 程嘉诚 , 刘子琛 , 朱海超
- 申请人： 国网江苏省电力有限公司南京供电分公司
- 申请人地址： 江苏省南京市建邺区奥体大街1号
- 专利权人： 国网江苏省电力有限公司南京供电分公司
- 当前专利权人： 国网江苏省电力有限公司南京供电分公司
- 当前专利权人地址： 江苏省南京市建邺区奥体大街1号
- 代理机构： 南京天翼专利代理有限责任公司
- 代理人： 钱新园
- 主分类号： G06Q10/0635
- IPC分类号： G06Q10/0635 ; G06Q30/015 ; G06Q50/06 ; G06F16/245 ; G06F16/35 ; G06F40/211 ; G06F40/216 ; G06F40/242 ; G06N3/0442 ; G06N3/045 ; G06N7/01 ; G08B31/00
摘要：
本申请公开了一种基于数据挖掘的电力客户服务风险预警方法、终端及介质，方法括以下步骤：采集供电服务过程中产生的历史数据；处理供电服务过程中产生的历史数据并构建数据集；根据获得的数据集构建供电服务风险预警模型，描述现有场景下各负责部门的服务风险大小；将所需数据输入到训练好的供电服务风险预警模型中，得出预测日各区域的各业务类别对应的风险大小。本申请通过分析电力营销及服务过程中产生的数据，实现电力客户服务风险在时间和空间维度的预警，使得相关组织机构更及时、高效且精准地处理风险问题，有效提高电力营销服务水平。
IPC结构图谱:
| G | 物理 |
| --G06 | 计算；推算；计数 |
| ----G06Q | 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法 |
| ------G06Q10/00 | 行政，例如办公自动化或预定；管理，例如资源或项目管理 |
| --------G06Q10/04 | .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题” |
| ----------G06Q10/063 | ..运筹学、分析或管理 |
| ------------G06Q10/0635 | ...企业或组织活动的风险分析 |