基本信息:
- 专利标题： 供电服务工单处理方法、装置、电子设备及存储介质
- 申请号：CN202311725216.X 申请日：2023-12-14
- 公开(公告)号：CN117744987A 公开(公告)日：2024-03-22
- 发明人： 张劭韡 , 居强 , 李艳艳 , 李晓群 , 黄虹 , 缪阿慧 , 盛平
- 申请人： 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
- 申请人地址： 江苏省南京市江宁区滨江经济开发区瑞风路88号
- 专利权人： 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
- 当前专利权人： 国家电网有限公司客户服务中心南方分中心
- 当前专利权人地址： 江苏省南京市江宁区滨江经济开发区瑞风路88号
- 代理机构： 北京路浩知识产权代理有限公司
- 代理人： 刘雯
- 主分类号： G06Q10/0631
- IPC分类号： G06Q10/0631 ; G06Q50/10 ; G06Q50/06 ; G06F40/289 ; G06F40/284 ; G06F18/23213
摘要：
本发明涉及人工智能技术领域，提供一种供电服务工单处理方法、装置、电子设备及存储介质，包括：获取供电服务工单；基于供电服务工单中的地址数据进行层级划分处理，得到分级地址特征数据；将分级地址特征数据输入至目标地址识别模型，得到目标地址识别模型输出的末级地址数据；基于供电服务工单中的业务类型和末级地址数据，确定供电服务工单的目标受理信息；基于目标受理信息，确定供电服务工单处理方式。本发明实施例提供的供电服务工单处理方法，可以更精准地识别用户的地址信息，从而提高了供电服务工单处理的准确性，也可以使得工单处理更加具有针对性和高效性，减少重复性工作，从而提高了供电服务工单的处理效率。
IPC结构图谱:
| G | 物理 |
| --G06 | 计算；推算；计数 |
| ----G06Q | 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法 |
| ------G06Q10/00 | 行政，例如办公自动化或预定；管理，例如资源或项目管理 |
| --------G06Q10/04 | .预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题” |
| ----------G06Q10/063 | ..运筹学、分析或管理 |
| ------------G06Q10/0631 | ...企业或组织的资源规划、分派、分配或调度 |