基本信息:
- 专利标题： 电力营业厅服务规范的监控系统、方法、设备及存储介质
- 申请号：CN202211566580.1 申请日：2022-12-07
- 公开(公告)号：CN115861929A 公开(公告)日：2023-03-28
- 发明人： 付文杰 , 孙胜博 , 王晓甜 , 吴一迪 , 杨迪 , 马红明 , 吕云彤 , 冀明 , 李鹏 , 段子荷
- 申请人： 国网河北省电力有限公司营销服务中心 , 国家电网有限公司
- 申请人地址： 河北省石家庄市高新区湘江道与兴安大街交口南行100米路西电力科技园院内C座;
- 专利权人： 国网河北省电力有限公司营销服务中心,国家电网有限公司
- 当前专利权人： 国网河北省电力有限公司营销服务中心,国家电网有限公司
- 当前专利权人地址： 河北省石家庄市高新区湘江道与兴安大街交口南行100米路西电力科技园院内C座;
- 代理机构： 石家庄国为知识产权事务所
- 代理人： 张罗涛
- 主分类号： G06V20/52
- IPC分类号： G06V20/52 ; G06V20/40 ; G06V40/10 ; G06V40/20 ; G06V10/82 ; G06V10/94 ; H04N7/18 ; G10L15/30 ; G08B21/24
摘要：
本发明提供电力营业厅服务规范的监控系统、方法、设备及存储介质，该系统包括：多个营业厅的监控装置、每个营业厅的监控平台以及监控系统的服务器；每个营业厅的监控装置均包括边缘服务器以及多个音视频采集装置，边缘服务器中存储有预先训练的深度学习模型，深度学习模型用于对音视频采集装置采集到的视频图像进行检测，并当检测到视频图像中包含异常行为时，则向服务器发出警告信息；音视频采集装置还用于当采集到的音频信息的音量超过预设音量时，则基于预设语音识别规则对音频信息进行识别，并当识别的结果中包含异常信息时，则向服务器发出警告信息。本发明可以在营业厅内有异常情况发生时，及时报警。