基本信息:
- 专利标题： 处理到达具有自动呼叫分配功能的通讯系统的呼叫的方法
- 专利标题（英）：Method of handling incoming calls to communication systems with automatic call disbribution function
- 申请号：CN96197184.3 申请日：1996-09-06
- 公开(公告)号：CN1149822C 公开(公告)日：2004-05-12
- 发明人： E·德罗贝克
- 申请人： 西门子公司
- 申请人地址： 联邦德国慕尼黑
- 专利权人： 西门子公司
- 当前专利权人： 西门子企业通讯有限责任两合公司
- 当前专利权人地址： 联邦德国慕尼黑
- 代理机构： 中国专利代理(香港)有限公司
- 代理人： 马铁良; 张志醒
- 优先权： 19535540.7 1995.09.25 DE
- 国际申请： PCT/DE1996/001679 1996.09.06
- 国际公布： WO1997/012468 DE 1997.04.03
- 进入国家日期： 1998-03-25
- 主分类号： H04M3/50
- IPC分类号： H04M3/50 ; H04M3/36 ; H04M3/48
摘要：
处理到达通讯系统的呼叫的方法，包括：由通讯网络的通讯终端起动呼叫；借助一个呼叫调整器接收、保持到达的呼叫，并将其转接给与通讯系统相连的、处在自动呼叫分配过程中的空闲代理通讯终端；其中到达的呼叫被已占用的呼叫调整器拒绝；或者检测与到达的呼叫一起传输的标识呼叫的通讯终端的标识项，将其列入到遗失呼叫表中；或者，当各个标识项已被列入时，就在分配给有关标识项的计数器中标注到达的呼叫；其中对列入表中的呼叫，根据已被计数的标识项的数目进行优选呼叫处理。根据本发明，各个组内不再有可用的空闲代理通讯终端的、被拒绝的、到达的呼叫被列入表中，以及根据进入的号码和次数，一种优选的呼叫处理方法被启动。该方法表现为，例如代理通讯终端变成空闲后的自动回叫，或是将到达的呼叫转接到一个特殊的代理通讯终端。利用附加的记录和显示到达具有自动呼叫分配的通讯系统的呼叫的优化规范和处理是可能的。
公开/授权文献:
- CN1197568A 代理通讯终端占线时处理到达具有自动呼叫分配功能的通讯系统的呼叫的方法 公开/授权日：1998-10-28