基本信息:
- 专利标题： 一种应用于供电系统的电费催缴联动方法
- 申请号：CN202110296280.5 申请日：2021-03-19
- 公开(公告)号：CN113079264A 公开(公告)日：2021-07-06
- 发明人： 胡若云 , 赵洲 , 张宏达 , 陈哲乾 , 沈然 , 吕诗宁 , 丁丹翔 , 郑斌 , 侯素颖 , 丁麒 , 裘炜浩 , 朱斌 , 孙钢 , 谷泓杰 , 江俊军 , 李一夫
- 申请人： 国网浙江省电力有限公司 , 国网浙江省电力有限公司营销服务中心 , 浙江大学 , 杭州一知智能科技有限公司
- 申请人地址： 浙江省杭州市黄龙路8号; ; ;
- 专利权人： 国网浙江省电力有限公司,国网浙江省电力有限公司营销服务中心,浙江大学,杭州一知智能科技有限公司
- 当前专利权人： 国网浙江省电力有限公司,国网浙江省电力有限公司营销服务中心,浙江大学,杭州一知智能科技有限公司
- 当前专利权人地址： 浙江省杭州市黄龙路8号; ; ;
- 代理机构： 杭州华鼎知识产权代理事务所
- 代理人： 项军
- 主分类号： H04M3/51
- IPC分类号： H04M3/51 ; H04W4/14 ; G06Q50/06 ; G06F16/35 ; G06F40/30 ; G06N3/08
摘要：
本发明属于电力领域，具体涉及一种应用于供电系统的电费催缴联动方法，包括以下步骤：S1：在第一设定时间段，对所有已出账单的用户发送包含电费信息的短信；S2：在第二设定时间段，获取仍未缴费的用户信息，根据用户信息进行外呼机器人电话外呼催费，通话结束后经过对用户发送指定内容的短信；S3：在第三设定时间段，对经过短信催费和电话催费之后仍未缴费的用户进行上门递送电费账单催缴电费。本发明采用的技术方案，具有如下有益效果：通过短信‑电话‑人工电费催缴的联动策略，解决传统的电费催缴业务模块分离，触达率低的问题，从而节省人力消耗，节约资金成本。
IPC结构图谱:
| H | 电学 |
| --H04 | 电通信技术 |
| ----H04M | 电话通信 |
| ------H04M3/00 | 自动或半自动交换局 |
| --------H04M3/42 | .向用户提供特种业务或设备的系统 |
| ----------H04M3/487 | ..用于提供信息业务的装置，例如记录话音业务、时间通知 |
| ------------H04M3/51 | ...要求话务员参与的集中呼叫应答装置 |