基本信息:
- 专利标题： 用户投诉数据库扩充方法、装置及存储介质
- 申请号：CN202011642915.4 申请日：2020-12-30
- 公开(公告)号：CN112699099B 公开(公告)日：2024-06-04
- 发明人： 杜翠凤
- 申请人： 中电科普天科技股份有限公司 , 广州杰赛通信规划设计院有限公司 , 江西省军民融合研究院
- 申请人地址： 广东省广州市花都区迎宾大道95号
- 专利权人： 中电科普天科技股份有限公司,广州杰赛通信规划设计院有限公司,江西省军民融合研究院
- 当前专利权人： 中电科普天科技股份有限公司,广州杰赛通信规划设计院有限公司,江西省军民融合研究院
- 当前专利权人地址： 广东省广州市花都区迎宾大道95号
- 代理机构： 广州三环专利商标代理有限公司
- 代理人： 麦小婵; 郝传鑫
- 主分类号： G06F16/21
- IPC分类号： G06F16/21 ; H04W4/20 ; H04W24/08
摘要：
本发明提供一种用户投诉数据库扩充方法、装置及存储介质，方法包括：获取无投诉记录的用户和有投诉记录的用户的通信业务数据；基于通信业务数据回溯用户的信令信息，对信令信息进行分析，得到不同信令分析指标对应的分析结果；按照时间序列对每一次用户发生通信业务生成的分析结果进行排序；采用滑动窗口法对排好序的分析结果进行样本重构，得到重构样本；基于深度学习提取重构样本的信令特征；通过K‑NN算法，并根据重构样本的信令特征和有投诉记录的用户的信令特征，确定潜在投诉用户；将潜在投诉用户的信令信息和标签信息添加到用户投诉数据库中。本发明通过挖掘潜在投诉用户，扩充用户投诉数据库，能够提升网络质量评估的准确度。
公开/授权文献:
- CN112699099A 用户投诉数据库扩充方法、装置及存储介质 公开/授权日：2021-04-23
IPC结构图谱:
| G | 物理 |
| --G06 | 计算；推算；计数 |
| ----G06F | 电数字数据处理 |
| ------G06F16/00 | 信息检索；数据库结构；文件系统结构 |
| --------G06F16/10 | .文件系统；文件服务器 |
| ----------G06F16/21 | ..数据库设计、管理或维护 |