基本信息:
- 专利标题： 服务监控系统及方法
- 申请号：CN202011101851.7 申请日：2020-10-15
- 公开(公告)号：CN112232662A 公开(公告)日：2021-01-15
- 发明人： 谢枫 , 王莉 , 李雪梅 , 程杰 , 刘晓伟 , 介志毅 , 钟侃 , 巩冬梅 , 吕凛杰 , 许鑫
- 申请人： 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国家电网有限公司
- 申请人地址： 北京市昌平区回龙观二拨子北京人家小区北门对面
- 专利权人： 国网冀北电力有限公司计量中心,国家电网有限公司
- 当前专利权人： 国网冀北电力有限公司计量中心,国家电网有限公司
- 当前专利权人地址： 北京市昌平区回龙观二拨子北京人家小区北门对面
- 代理机构： 北京三友知识产权代理有限公司
- 代理人： 谷敬丽; 周晓飞
- 主分类号： G06Q10/06
- IPC分类号： G06Q10/06 ; G06Q50/06
摘要：
本发明公开了一种服务监控系统及方法，该系统包括：数据处理装置，用于获取多渠道的数据，对数据进行监控和分析，得到每一渠道的数据处理结果；监控显示装置，用于显示所述每一渠道的数据处理结果。本发明可以获取多渠道的数据，进行了数据整合，形成一个信息共享和集成融合的平台，为各服务渠道的集中监控奠定数据基础，对多渠道的数据进行监控和分析，得到每一渠道的数据处理结果，将碎片化的监控管理工作整合起来，确保全渠道的监控、运营与管理之间能有序衔接；显示所述每一渠道的数据处理结果，通过丰富的可视化手段动态展示渠道运营全景和重点工作信息，帮助管理人员更全面、直观、便捷地掌握渠道运营整体概貌。