基本信息:
- 专利标题： 标签处理装置及方法
- 申请号：CN202011100993.1 申请日：2020-10-15
- 公开(公告)号：CN112232564A 公开(公告)日：2021-01-15
- 发明人： 谢枫 , 刘晓伟 , 王莉 , 巩冬梅 , 岳虎 , 董文略 , 介志毅 , 李雪梅 , 程杰 , 钟侃 , 许鑫 , 吕凛杰 , 臧慧芳
- 申请人： 国网冀北电力有限公司计量中心 , 国家电网有限公司
- 申请人地址： 北京市昌平区回龙观二拨子北京人家小区北门对面
- 专利权人： 国网冀北电力有限公司计量中心,国家电网有限公司
- 当前专利权人： 国网冀北电力有限公司计量中心,国家电网有限公司
- 当前专利权人地址： 北京市昌平区回龙观二拨子北京人家小区北门对面
- 代理机构： 北京三友知识产权代理有限公司
- 代理人： 谷敬丽; 周晓飞
- 主分类号： G06Q10/04
- IPC分类号： G06Q10/04 ; G06Q50/06
摘要：
本发明公开了一种标签处理装置及方法，其中该装置包括：数据处理模块，用于获取多源数据，对所述多源数据进行质量评估，获得有效业务数据；标签优化模块，用于对客户服务中心的工单文本标签进行优化，得到优化后的标签；第一关联分析模块，用于对优化后的标签与业务和/或工单子类之间进行关联，确定关联关系；展示模块，用于对所述关联关系进行展示。本发明可以通过集成工单、标签和各项业务并开展业务精益化辅助分析应用，可以快速便捷的对工单进行深入分析，呈现直观易用的分析结果，提高工作效率和质量。
公开/授权文献:
- CN112232564B 标签处理装置及方法 公开/授权日：2024-04-09