基本信息:
- 专利标题： 一种供电服务网格优化方法、装置及可读存储介质
- 申请号：CN202010494395.0 申请日：2020-06-03
- 公开(公告)号：CN111639816B 公开(公告)日：2023-01-24
- 发明人： 赵小娟 , 王瑞妙 , 李慧慧 , 周亚琪 , 张友强 , 朱小军 , 廖峥 , 杨爽
- 申请人： 国网重庆市电力公司电力科学研究院 , 国网湖北省电力有限公司武汉市江夏区供电公司 , 国网湖北送变电工程有限公司 , 国家电网有限公司
- 申请人地址： 重庆市渝北区北部新区黄山大道中段80号办公综合楼; ; ;
- 专利权人： 国网重庆市电力公司电力科学研究院,国网湖北省电力有限公司武汉市江夏区供电公司,国网湖北送变电工程有限公司,国家电网有限公司
- 当前专利权人： 国网重庆市电力公司电力科学研究院,国网湖北省电力有限公司武汉市江夏区供电公司,国网湖北送变电工程有限公司,国家电网有限公司
- 当前专利权人地址： 重庆市渝北区北部新区黄山大道中段80号办公综合楼; ; ;
- 代理机构： 北京众合诚成知识产权代理有限公司
- 代理人： 贺春林
- 主分类号： G06Q10/04
- IPC分类号： G06Q10/04 ; G06Q10/06 ; G06Q50/06
摘要：
本发明公开了一种供电服务网格优化方法、装置及可读存储介质，包括如下步骤：基于当前区域的历史投诉数据以及预先确定的投诉因素进行聚类，以获得当前区域对应的网格投诉风险；基于所述网格投诉风险确定网格点风险系数；根据所述网格点风险系数以及所述投诉因素对所述网格点的配置进行优化。本发明方法通过基于当前区域的历史投诉数据以及预先确定的投诉因素进行聚类，以获得当前区域对应的网格投诉风险，根据网格点风险系数以及投诉因素确定网格点优化配置，实现了有针对性的供电网格服务优化配置，提高用户体验，降低投诉率。
公开/授权文献:
- CN111639816A 一种供电服务网格优化方法、装置及可读存储介质 公开/授权日：2020-09-08