基本信息:
- 专利标题： 一种人工智能语音交互服务系统
- 申请号：CN202010014474.7 申请日：2020-01-07
- 公开(公告)号：CN111416914A 公开(公告)日：2020-07-14
- 发明人： 马翔 , 徐奇锋 , 黄健 , 李有春 , 朱英伟 , 倪秋龙 , 谷炜 , 支月媚 , 周东波 , 费咏攀 , 杨靖萍 , 钱建国 , 杜浩良 , 金啸虎 , 吴炳超 , 郭瑜 , 张小聪 , 董立 , 沈曦 , 吴烨 , 方璇 , 吕磊炎 , 康龙
- 申请人： 国网浙江省电力有限公司金华供电公司 , 国网浙江省电力有限公司 , 国家电网有限公司
- 申请人地址： 浙江省金华市婺城区双溪西路420号
- 专利权人： 国网浙江省电力有限公司金华供电公司,国网浙江省电力有限公司,国家电网有限公司
- 当前专利权人： 国网浙江省电力有限公司金华供电公司,国网浙江省电力有限公司,国家电网有限公司
- 当前专利权人地址： 浙江省金华市婺城区双溪西路420号
- 代理机构： 杭州杭诚专利事务所有限公司
- 代理人： 尉伟敏
- 主分类号： H04M3/493
- IPC分类号： H04M3/493 ; H04M3/527 ; G10L15/22 ; G10L15/26 ; G10L15/34 ; G06F40/30 ; G06N3/08
摘要：
本发明公开了一种人工智能语音交互服务系统。为了克服现有技术电网调度智能语音服务设备低效、繁琐的问题；本发明包括外部电话、交换机模块、中央处理部和网关监听模块，外部电话与交换机模块连接，交换机模块连接网关监听模块；中央处理部与网关监听模块双向信息传输，中央处理部包括云数据库模块，存储有用于语音分析的语言数据库和处理问题的历史决策数据库；自然语言理解模块，智能分析理解语音数据；AI应用模块，使用人工智能对分析后的语音数据监控并调智能处理决策；云公共服务模块，提供对用户的交互服务。该系统能够智能判断电话呼入的内容，并进行智能处理决策，提高效率，操作简单，处理快速。
公开/授权文献:
- CN111416914B 一种人工智能语音交互服务系统 公开/授权日：2021-05-18
IPC结构图谱:
| H | 电学 |
| --H04 | 电通信技术 |
| ----H04M | 电话通信 |
| ------H04M3/00 | 自动或半自动交换局 |
| --------H04M3/42 | .向用户提供特种业务或设备的系统 |
| ----------H04M3/487 | ..用于提供信息业务的装置，例如记录话音业务、时间通知 |
| ------------H04M3/493 | ...交互式信息业务，例如号码簿查询 |