基本信息:
- 专利标题： 一种语音催缴处理方法及装置
- 申请号：CN201611228289.8 申请日：2016-12-27
- 公开(公告)号：CN108243014B 公开(公告)日：2021-08-24
- 发明人： 吴永卫 , 唐涛 , 竺士杰 , 任赣
- 申请人： 中国移动通信集团浙江有限公司 , 中国移动通信集团公司
- 申请人地址： 浙江省杭州市解放东路19号;
- 专利权人： 中国移动通信集团浙江有限公司,中国移动通信集团公司
- 当前专利权人： 中国移动通信集团浙江有限公司,中国移动通信集团公司
- 当前专利权人地址： 浙江省杭州市解放东路19号;
- 代理机构： 北京路浩知识产权代理有限公司
- 代理人： 李相雨
- 主分类号： H04L12/14
- IPC分类号： H04L12/14
摘要：
本发明实施例公开了一种语音催缴处理方法及装置，所述方法包括：若判断获知充值成功率小于预设值，则将各用户催缴记录分别与充值记录和对应的用户账户余额进行核对；若第一用户催缴记录的核对结果不满足语音催缴条件，则删除所述第一用户催缴记录。本发明实施例通过充值成功率对用户催缴记录进行筛选，并通过与充值记录和用户账户余额进行核对，删除不满足语音催缴条件的用户催缴记录，可以识别并剔除由于合理到账延迟导致的被定义为催缴用户的催缴记录，避免无效催缴，提高语音催缴的精确性，避免无效提醒打扰用户，降低用户投诉，最终提升用户感知度。
公开/授权文献:
- CN108243014A 一种语音催缴处理方法及装置 公开/授权日：2018-07-03