基本信息:
- 专利标题： 用于为呼叫中心加密并记录媒体的系统和方法
- 专利标题（英）：System and method for encrypting and recording media for a contact center
- 申请号：CN201480028553.6 申请日：2014-03-14
- 公开(公告)号：CN105340251A 公开(公告)日：2016-02-17
- 发明人： H·R·卢姆 , V·费罗诺 , J·卡伯特 , D·布兰德 , S·苏布拉马尼亚姆 , A·奇齐托 , P·吉维尔戴斯 , E·坦布林
- 申请人： 格林伊登美国控股有限责任公司
- 申请人地址： 美国加利福尼亚州达利市
- 专利权人： 格林伊登美国控股有限责任公司
- 当前专利权人： 吉尼赛斯云服务有限公司
- 当前专利权人地址： 美国加利福尼亚州
- 代理机构： 北京瑞恒信达知识产权代理事务所
- 代理人： 曹津燕; 尹卓
- 优先权： 61/801,267 2013.03.15 US; 14/015,974 2013.08.30 US; 14/015,836 2013.08.30 US; 14/015,960 2013.08.30 US; 14/015,649 2013.08.30 US; 14/015,983 2013.08.30 US
- 国际申请： PCT/US2014/029857 2014.03.14
- 国际公布： WO2014/145143 EN 2014.09.18
- 进入国家日期： 2015-11-16
- 主分类号： H04M1/66
- IPC分类号： H04M1/66 ; H04M3/42
摘要：
一种用于为呼叫中心记录媒体的系统和方法，其中，处理器被配置为判断电话呼叫期间在第一和第二通信设备支架交换的媒体需要被记录；在第一和第二通信设备之间桥接媒体路径；使得媒体路径中交换的媒体被复制；使用第一秘钥加密被复制的媒体以将复制的媒体存储到存储设备中；和使用第二秘钥加密第一秘钥以将被加密的第一秘钥存储为被加密的媒体的元数据。
摘要（英）：
A system and method for recording media for a contact center where a processor is configured to determine that media exchanged between first and second communication devices during a telephony call is to be recorded; bridge a media path between the first and second communication devices; cause replicating of the media exchanged in the media path; encrypt the replicated media via a first cryptographic key for storing the encrypted media in a data storage device; and encrypt the first cryptographic key via a second cryptographic key for storing the encrypted first cryptographic key as metadata for the encrypted media.
公开/授权文献:
- CN105340251B 用于为呼叫中心加密并记录媒体的系统和方法 公开/授权日：2018-04-17
IPC结构图谱:
| H | 电学 |
| --H04 | 电通信技术 |
| ----H04M | 电话通信 |
| ------H04M1/00 | 分局设备，例如用户使用的 |
| --------H04M1/66 | .有防止未经允许的呼叫或欺诈呼叫的装置 |